“你所反映的陳邦能的問題，區(qū)紀(jì)委已經(jīng)辦理完畢，已對陳邦能作出開除黨籍處分，免去居樂村副支書職務(wù)，其涉嫌挪用公款的問題已移送司法機(jī)關(guān)審理。”
“感謝你們，我多次反映的問題終于解決了，我替居樂村800戶群眾感謝區(qū)紀(jì)委！”
日前，昭陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對重復(fù)訪長達(dá)2年、共舉報16次的關(guān)于居樂村副支書陳邦能的突出問題，采取有效措施化解矛盾，妥善處理訴求，取得了明顯成效，舉報人在得到答復(fù)后，表示非常滿意。這也是自今年4月開展解決信訪舉報突出問題專項(xiàng)整治工作以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動作為的一個縮影。
一直以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把解決重復(fù)信訪突出問題作為一項(xiàng)政治任務(wù)，緊緊圍繞“解決問題、群眾滿意”的工作目標(biāo)，層層壓實(shí)責(zé)任，著力提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作質(zhì)效。
堅(jiān)持主動作為部門聯(lián)動。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對涉及多個部門、久拖未決、個人訴求得不到妥善解決而不斷到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)重復(fù)訪、越級訪等突出信訪舉報問題，不推不攬，主動作為，根據(jù)反映的具體問題，召開專題常委會，深入研究，整合各部門力量，實(shí)行集中會商辦理，通過部門協(xié)作，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動、齊抓共管、依規(guī)依紀(jì)依法解決突出信訪舉報問題的工作機(jī)制。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向精準(zhǔn)施策。針對信訪舉報突出問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)親自統(tǒng)籌，組織召開研判會議，精準(zhǔn)查找化解關(guān)鍵點(diǎn)，因案施策，并制定“時間表”和“路線圖”，通過重點(diǎn)交辦、直查快辦等方式傳導(dǎo)壓力。同時注重重心下移、力量下沉，對存在疑難復(fù)雜信訪突出問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、紀(jì)（工）委書記進(jìn)行約談，聽取情況匯報，并要求“一把手”對疑難復(fù)雜信訪件做到親自過問、親自部署，進(jìn)一步摸清重復(fù)次數(shù)多、常年反映、久拖不決的問題癥結(jié)，有針對性的制定詳細(xì)的穩(wěn)控化解方案，做到導(dǎo)向明確、有效發(fā)力。
堅(jiān)持一人一策務(wù)求實(shí)效。在解決重復(fù)信訪舉報突出問題上，堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖”，對訴求合法合理的，督促有關(guān)部門按政策解決好；對訴求無理的，向當(dāng)事人說透法理、說明事理、說通情理，必要時運(yùn)用好司法救助、信訪救助等制度，解決法度之外、情理之中的問題；對心態(tài)失衡、行為失常的特殊上訪人員，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷，防止發(fā)生極端事件。
“在解決信訪突出問題的同時，建立問責(zé)制機(jī)制，對工作中消極對待、行動緩慢、不擔(dān)當(dāng)不負(fù)責(zé)、弄虛作假、問題頻發(fā)的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，有效提升化解率，盡力做到化一件、結(jié)一件、穩(wěn)一件，解剖一件、引導(dǎo)一類、推進(jìn)一批。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人說。
“信訪舉報是收集問題線索的‘主渠道’，是反腐民意的‘晴雨表’，我們將以開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育為契機(jī)，以滴水穿石的韌勁，務(wù)實(shí)有效的舉措，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（羅瑜）