今年以來，雙江縣紀委監委聚焦主責主業，暢通信訪渠道、規范受理流程，提升信訪件辦理實效，切實提高群眾滿意度。
不斷完善來電、來信、來訪、網絡舉報等多位一體的信訪舉報平臺，結合傳統主動走訪、公開大接訪，構建“線上＋線下”立體信訪舉報網絡格局，方便群眾開展監督舉報，進一步利用網站、微信等宣傳媒介，采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式廣泛宣傳，引導群眾依法、如實、有序、有效實名舉報，提高群眾信訪舉報參與度。
規范處理信訪件，群眾來訪現場接待，做到隨到隨辦、及時做出研判，錄入來訪接待信息系統，嚴格按照受理、簽批、分流的程序處理信訪件，對于本級受理的群眾來訪事項，信訪室在3個工作日內移送、轉辦。同時，對信訪件加強跟蹤指導，促使按期按質辦結。
及時按程序辦理省委巡視組移交的、扶貧領域腐敗、涉黑涉惡腐敗、形式主義、官僚主義等重點領域的信訪問題，積極開展實地調查走訪，深入了解問題根源，精準把脈施策，常態化跟蹤處置進度，對處置過程中存在的疑難問題及時報告并協調解決。
同時，該縣紀委監委高度重視信訪反饋工作，把信訪反饋當作推動信訪舉報工作提質增效的關鍵環節來抓細抓實。待信訪件調查結束后，第一時間向舉報人反饋辦理結果，努力做到件件有著落，事事有回音，切實解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益。
一名舉報人向反饋人員表示：“我很滿意這個處理結果，在看‘廉潔雙江’微信公眾號時，發現了一鍵舉報，想不到這么快就解決難題。”（蔣林 李榮慧）