今年以來，為充分發揮信訪舉報工作的橋梁和紐帶作用，不斷提升信訪解決群眾訴求、服務群眾水平，促進信訪問題得到及時有效化解，景谷縣紀委監委將答復作為辦理實名信訪舉報件的重要環節，對實名舉報件100％答復，減少重復訪、越級訪等問題，提升群眾滿意度。
抓住重點，明確答復指標。在暢通群眾訴求渠道的基礎上，對實名信訪舉報件建立臺賬，優先辦理，以實名信訪舉報件100％答復為硬指標，對所有實名舉報件100％答復，不搞選擇性答復，確保訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，切實減少重復訪、越級訪，不斷提高信訪舉報工作實效。
抓實反饋，進行答復告知。制作實名信訪舉報件答復情況報告表，統一格式，統一標準，按照“誰承辦誰答復”的原則，要求具體承辦部門對已辦結的實名信訪舉報件及時主動進行答復。同時，將答復情況反饋信訪室，信訪室對答復情況進行適量抽查，確保信訪件辦理讓群眾看得到結果。
抓緊督辦，開展跟蹤問效。加強對實名信訪舉報件辦理情況的跟蹤督辦力度，對未能按時辦結的，采取電話督辦、書面督辦等方式進行時時催辦，對已辦結并答復舉報人的，100％開展跟蹤問效，及時掌握舉報人對答復情況的滿意程度和意見建議，做好登記統計和數據分析，并及時向領導報告，充分發揮信訪舉報“晴雨表”作用。今年以來，辦結實名信訪舉報件9件已全部答復舉報人。（陸瓊）