“針對之前群眾反映牟定縣共和鎮天山村黨總支書記霸占村民小組山林征占補償款等問題的信訪舉報，牟定縣紀委監委進行了認真調查，現向大家反饋通報調查結果……”。近日，牟定縣紀委監委下發了《關于集中開展解決信訪舉報突出問題專項整治工作的通知》，以反饋通報為抓手解決信訪舉報突出問題。
深入排查，摸清問題底數。在集中開展解決信訪舉報突出問題專項整治工作中，縣紀委監委緊盯調查處理后仍有反復舉報、不認可不滿意調查處理結果、無主觀惡意不實舉報的三類突出問題，重點排查因辦理結果反饋不到位，導致信息不對稱而造成的匿名重復信訪舉報。實行分級排查，縣級收到的由信訪室排查，鄉鎮紀委、派駐機構自收的由本級排查，確保摸排不漏件。認真分析研判，找準每一個信訪舉報突出問題的“癥結”所在，做到在解決措施上“一人一檔”“一事一策”。
精心組織，確保反饋效果。對排查后可作為反饋通報的信訪舉報件，制定實施方案，明確通報會議的參會人員范圍、會議議程。以縣紀委監委名義反饋的，制定反饋通報方案后，報分管領導、主要領導審核。以鄉鎮紀委反饋的，經鄉鎮主要領導審批后，報信訪室備案，體現反饋工作的嚴肅性。在開展通報反饋工作中，實行承辦人對信訪調查過程、調查處理情況公開通報反饋，公開接受群眾監督，并對失實舉報進行澄清，以還被舉報人清白。同時讓被舉報人作表態發言，接受一次自我教育，確保有則改之，無則加勉。
加大宣傳，營造良好氛圍。利用“清風牟定”微信公眾號、紀檢監察網等平臺廣泛宣傳紀檢監察機關信訪舉報公開信息，讓群眾知道舉報什么、怎么舉報、舉報應遵守的秩序，從源頭上減少信訪突出問題。把查處的一件因個人矛盾糾紛而借題發揮、故意捏造事實的典型問題，在問題發生地轄區內8個村委會的“兩委”擴大會議上公開通報，樹立有序舉報正氣。整合縣紀委監委宣傳部力量，把信訪舉報突出問題專項治理作為宣傳重點，加大網站、微信上的宣傳力度，引導群眾更加積極、有序參與監督。
通過反饋通報，有效解決了以往匿名舉報件“我辦理，我知曉”的被動局面，進一步提高了紀檢監察機關信訪舉報辦理的透明度，消除了群眾疑惑，密切了黨群干群關系，切實解決了因信息不對稱造成的信訪舉報突出問題，最大限度地減少了重復信訪。同時，及時對失實問題進行公開澄清，化解了受到失實舉報干部心里上的壓力，使其放下了思想包袱，重拾了干好工作的信心，保護了干部的干事創業激情。（魯開芬）