近年來,漾濞縣紀委監委聚焦主業主責,著力抓好暢通渠道、規范處理、督查督辦、及時反饋等工作,不斷提升信訪件辦理質效,確保信訪工作落到實處。
抓渠道,保暢通。暢通信訪渠道,是維護群眾的建議權、申訴權、監督權的重要前提,是暢通群眾利益訴求渠道的重要組成部分。縣紀委監委通過建立來信、來訪、電話、網絡“四位一體”的信訪舉報網絡,并通過微信公布等進行廣泛宣傳,引導群眾通過多種方式進行舉報監督并依紀依法合理反映訴求。
抓規范,提質效。規范處理信訪件,做到隨到隨辦、隨到隨排、及時準確地進行系統錄入,建立管理臺賬,嚴格按照受理、簽批、分流的程序處理信訪件,做到“日清、周轉、月報、季結”。同時,對信訪件加強跟蹤指導,促使按期按質辦結。
抓督辦,減復訪。針對群眾反映強烈,反映問題集中,多次重復舉報,嚴重侵害群眾利益等問題線索,進行定期梳理研判,重點督辦,確保問題線索處置到位。通過定期不定期深入各鄉鎮紀委對初信初訪辦理情況進行督查,有力促進初信初訪一次性辦結率,不斷提高群眾滿意度,著力減少重復訪、越級訪的發生。
抓反饋,解問題。縣紀委監委高度重視信訪反饋工作,把信訪反饋當作推動信訪舉報工作提質增效的關鍵環節來抓細抓實,建立信訪舉報回復反饋制度,統一反饋內容和要求。待信訪件調查結束后,第一時間向舉報人反饋辦理結果,并針對信訪舉報人反饋的意見建議,督促承辦單位制定相應措施,努力做到件件有著落,事事有回音,切實解決群眾合理訴求、維護群眾合法權益。(左金宏 盧靜濤)