今年以來，昭陽區紀委監委進一步規范信訪舉報問題辦理流程，科學統籌受理處置群眾來信來訪，有力推進信訪舉報工作提質增效。一季度，區紀委監委共接受信訪舉報138件，其中本級自收38件、上級轉辦108件，來信100件，來訪11件，來電3件，網絡舉報24件。
建立臺賬明家底。充分發揮信訪室“排頭兵”作用，對信、訪、電、網接收件，上級轉辦、交辦件及扶貧領域、掃黑除惡重點領域信訪件進行逐一登記，分別建立信訪舉報臺賬，并根據類別轉至各紀檢監察機構，形成來源清、要件全、去向明。
閉環管理全覆蓋。為進一步加強對信訪舉報受理、登記、流轉、處置、反饋等環節進行全程管控，構建歸口受理全覆蓋、流轉過程全留痕、問題線索全跟蹤、辦理情況全反饋的閉環管理，每月動態更新本月問題線索辦理情況，形成“從哪里來，到哪里去”的完整閉環，推動信訪舉報“事事有回音、件件有落實”落地生根。
重點領域強督辦。重點關注扶貧領域、掃黑除惡等重點領域的信訪問題，深入探索健全領導干部帶案下訪、協調督辦工作，開展實地調查走訪，深入了解問題根源，精準把脈施策，常態化跟蹤處置進度，對處置過程中存在的疑難問題及時報告并協調解決。
重復信訪重化解。對長期重復、越級上訪、久拖不決的，加大排查力度，以領導包案直辦的方式，通過面對面的交流，一方面加強分析研判，制定化解方案，明確責任，細化措施，另一方面向群眾宣傳信訪工作相關政策流程，引導群眾依法規范信訪。（羅瑜）