今年以來，馬龍區紀委監委聚焦主責主業，圍繞工作重點，厘清職責邊界，規范信訪受理流程，最大限度服務群眾，不斷提升信訪舉報受理和處置科學化水平。
區紀委監委堅持把紀律挺在前面，嚴格對照黨紀處分條例和監察法有關規定受理群眾舉報，及時厘清監察體制改革后信訪舉報工作的受理對象、受理范圍，歸口受理反映本區黨員干部、監察對象涉嫌違紀、職務違法和職務犯罪的檢舉控告，無論反映的違紀問題大小，涉及的干部級別高低，都及時受理、認真登記，抓細抓實歸口管理。
實行信訪舉報工作月統計、季分析制度，對本級受理、上級轉辦、區委巡察機構轉交和群眾反映的信訪問題統一歸口管理，統一登記備案，統一建立臺賬，從信訪舉報來源、信訪舉報方式、信訪舉報類別作為研判切入點，梳理排查一批信訪問題突出的鄉鎮（街道）、機關單位，有針對性地進行綜合分析，深入挖掘扶貧領域、民生領域、“三資”管理等方面的問題，加強形勢分析，提出對策建議，充分發揮信訪舉報政治生態“風向標”和民意“晴雨表”作用。
在此基礎上，嚴格規范工作流程，按照“分級負責、歸口和屬地辦理”原則，根據檢舉控告對象和問題管轄權限的不同，及時提出分辦意見，建立轉辦臺賬和線索處置跟蹤進度臺賬，要求承辦單位自轉辦之日起3個月內辦結，并將處置情況報告、結案審批表、澄清反饋跟蹤方案等相關材料報送信訪室登記銷號，確保流轉有程序、辦結有時限。對信訪舉報件轉送下級部門處理的，進行全過程跟蹤督辦，督促解決有件不查、壓件不辦、處置不及時等問題，確保件件有著落、事事有回音。（鄧麗春）