今年以來，河口縣紀委監委積極適應信訪舉報工作新形勢和新要求，進一步明確職責定位，暢通舉報渠道，規范工作程序，強化基層監督，認真做好群眾來信、來訪、來電、網絡舉報受理，拓寬問題線索來源。
對群眾舉報、巡察發現、媒體曝光等各種渠道獲得的信訪舉報問題線索統一歸口移送信訪室，由專人負責逐件編號登記、分類詳細錄入，建立管理臺賬。嚴格按照《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》的要求和“分級負責、歸口辦理”原則精準處置分流信訪舉報線索，并及時轉送縣紀委監委機關各職能室和各鄉鎮紀委及各派駐紀檢組辦理。
健全完善信訪舉報件催辦、督辦、督查工作機制，把交辦信訪件全部納入督辦范圍，由信訪室根據辦理進度進行跟蹤督辦，對于超期未辦結的通過電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促其按期辦結。對臨近辦理時限信訪件，通過電話對被交辦單位給予提醒；定期對上級領導批示、交辦、轉辦和本級受理的重大、特殊、即將到期信件進行梳理，發出書面督辦函；適時約談承辦單位領導，提醒辦理過程需要注意事項，力促快查快結。1至2月，縣紀委監委共督查督辦信訪舉報件16件，同比增長12.5％。
按照“件件有著落，事事有回音”要求，采取主動約訪、電話回訪、上門回訪、專項回訪等多種渠道多種方式開展跟蹤問效。對已查結的初信初訪案件進行定期回訪，反饋信訪舉報問題的調查處理情況，聽取舉報人意見建議，確保信訪人息訴息訪。跟蹤落實被舉報人對存在問題的整改措施。對群眾反映強烈、社會關注度高的信訪問題，通過張榜公示、會議公示、通報公示等形式，及時公布處理結果，消除群眾疑慮，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。（榮華）