今年以來，梁河縣紀委監委持續發揮好“五級聯動”監督平臺的“千里眼”和“順風耳”作用，進一步暢通群眾訴求渠道，受理群眾投訴舉報，嚴肅查處侵害群眾利益的問題，切實打通服務群眾的“最后一公里”。
強化制度管理，打造暢通群眾訴求“硬隊伍”。縣紀委成立暢通群眾訴求渠道工作領導小組，加強對工作的統一領導，制定實施方案，明確工作職責和任務。為提高平臺受理數量和錄入質量，縣紀委持續加大督促檢查審核力度，按月進行排名和“零受理”通報，確保基層群眾訴求渠道暢通，消除“零受理”。全縣共設立10個群眾投訴中心、66個群眾投訴站、672個群眾投訴點，明確674名信訪聯絡員負責平臺錄入、管理工作，確保脫貧攻堅監督執紀問責五級聯動監督平臺錄入工作及時、規范、準確，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制，推動工作穩步前行。
強化業務能力，夯實解決群眾訴求問題基礎。針對“五級聯動”監督平臺的實際業務需求，縣紀委監委及時組織開展業務培訓工作會，對平臺的錄入使用工作進行詳細的講解和操作演示。鄉鎮紀委平臺操作員對各村監委主任進行實地教學和現場演練，對新增扶貧領域監督執紀問責“五級聯動”平臺錄入問題受理、問題處理、整改核實情況3個方面，54個小項指標及群眾訴求信息錄入、辦理時限、問題處置、整改審核等相關業務進行學習培訓，確保群眾訴求和信訪舉報準確無誤、及時錄入。截至目前，全縣共召開培訓會10次，對674名平臺錄入人員進行了專題培訓。
強化跟蹤督辦，提升群眾滿意率。縣紀委監委信訪室通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及辦理情況進行實時監測，對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進行提醒糾正、督促整改，確保平臺錄入問題件件有人抓、件件有落實、件件有回音。同時，充分發揮信訪部門職能作用，及時受理、分流和督辦發現問題線索，各相關部門按照職能職責共同參與，確保責任落實。截止目前，全縣共受理群眾訴求332件，辦結331件，正在辦結1件，辦結率99.69％，群眾滿意率99.65％，有效做到扶貧領域信訪舉報處置“無積壓”“零暫存”。（何維怡）