呈貢區紀委監委主動適應監察體制改革后紀檢監察信訪舉報工作新形勢、新任務、新要求，揚帆起航再出發，充分發揮信訪舉報“主渠道”“晴雨表”作用，聚焦群眾反映強烈的突出問題，扎實做好信訪舉報工作，助推黨風廉政建設和信訪穩定大局。1月至2月，共受理信訪舉報12件，其中：檢舉控告類11件，業務范圍外1件。
拓寬信訪舉報渠道，把好“線索關”。建立健全來信來訪來電梳理研判機制，厘清職責范圍，按權限范圍分類移送，精準受理群眾舉報。構建起“信、訪、電、網、微”五位一體的群眾信訪舉報渠道，做到來信專人看、來訪專人接、來電專人聽、網絡和微信舉報專人辦，群眾只需“輕輕一點”，就能輕松實現指尖上的“微舉報”。定期下社區走訪，廣泛搜集問題線索，及時移交重要問題線索，同時通過面對面談話、信訪手冊、宣傳單頁等方式向群眾宣傳信訪舉報受理流程，讓群眾明晰“舉報什么、向誰舉報、怎樣舉報”問題，推動信訪舉報受理工作提速增效。在群眾身邊設立“觀察哨”，將信訪監督觸角延伸到最基層“神經末梢”，緊盯信訪苗頭，實現信訪問題早預警、早發現、早處置、早化解，做到信訪監督“全覆蓋”。
規范信訪工作流程，把好“責任關”。建立健全機關領導接訪、信訪問題線索分析研判、檢舉辦理結果反饋、銷號管理等機制體制，規范信訪舉報受理、分流、簽收、反饋、監督、匯總、分析等各項業務流程。對收到的每一封信訪舉報件，工作人員都一一做好登記，并及時將信訪件轉交到有關責任部門，確保來信及時處理到位，做到不積壓、不滯留。在接訪群眾的過程中，要求做到專心、細心、耐心，真正做深做細做實群眾來訪工作，使問題得以解決。始終堅持區、街道、村及派駐機構多級聯動，全面引入群眾參與監督的工作機制，采取入戶走訪、調閱資料等現場方式加強線索的分析研判，發現線索，立即核實，確保證據真實和證據鏈完整。同時，加強對轉交件辦理情況的跟蹤督查，推動轉交件得到規范辦理。
突出信訪辦理重點，把好“質量關”。緊盯重點領域、重要時點、重大問題，分流處置扶貧領域腐敗和作風問題、形式主義官僚主義等“四風”問題、涉黑涉惡腐敗和充當黑惡勢力“保護傘”等問題線索，對上級交辦的重點案件限期督辦落實，定期跟進追蹤。在嚴查快辦上下功夫，確保信訪舉報準確辦理，對于真實問題線索從快受理、從實查處，對誣告陷害他人的不實舉報，及時為受誣陷干部澄清正名，并嚴肅追究相關主體責任。對街道、社區難以自行處理的問題，各科室主動出擊，壓實責任擔當、上下合力協動，指派有經驗的“老兵”全程協助，下沉到基層一線，深入群眾身邊，把接訪窗口搬到群眾家門口，傾聽群眾聲音、牢記群眾訴求，做到件件有回音、事事有著落，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（余偉）