今年以來，芒市紀委監委持續深化“五級聯動”平臺建設，充分發揮“互聯網＋”監督優勢，著力為群眾排憂解難，不斷增強群眾獲得感。
抓責任，健全工作機制。成立專門解決群眾訴求的工作領導小組，設立信訪室負責及時收集和逐級報告群眾反映強烈的突出問題。同時，構建強有力的“五級聯動”工作隊伍，在全市各鄉鎮、街道、農場明確13名平臺信息員和94名村級平臺信息員，主要負責日常群眾訴求錄入工作，充分暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺。
抓宣傳，提高知曉率。在開展各類宣傳活動時，利用山歌、小品等群眾喜聞樂見的形式，穿插群眾訴求“五級聯動”監督平臺的業務宣傳；通過廣播、電視、網絡等媒體提高群眾知曉率；在脫貧攻堅進村入戶中對“五級聯動”工作進行講解。
抓培訓，規范業務流程。積極開展暢通群眾訴求渠道“五級聯動”宣傳培訓工作，采取“面對面地講、手把手地教”的方式，開展平臺業務操作培訓，對平臺的流程進行詳細講解，對信息員提出的疑問一一解答，提升管理員的操作能力。
抓監督，落實主體責任。定期對監督平臺信息錄入情況開展自檢自查，嚴格審核錄入信息。重點對錄入不及時、錄入要素不全，時間邏輯有誤，長時間未辦結等問題進行梳理統計并限時整改，確保信息錄入及時、規范、準確。1至2月，平臺共受理群眾訴求43件，辦結43件，辦結率100％。（唐晨）