2018年，雙江縣紀委監委積極適應監察體制改革后紀檢監察信訪舉報工作新形勢、新要求，突出工作重點，聚焦群眾反映強烈的突出問題，暢通群眾訴求渠道，進一步建立健全信訪舉報受理和辦理機制，推動信訪工作高質量發展。全年縣紀檢監察機關受理信訪舉報34件，同比上升325％。
全縣紀檢監察機關構建起“信、訪、電、網、微”五位一體的群眾信訪舉報渠道，做到來信專人看、來訪專人接、電話專人聽、網絡和微信舉報專人辦；做好每月15日領導干部信訪接待日工作，實現12388舉報電話升級和“114號碼百事通”全登記，方便群眾信訪舉報。
縣紀委監委認真履行信訪舉報部門的職責，壓實責任，始終堅持縣、鄉（鎮）、村及派駐機構多級聯動，主動深入基層接訪，全面引入群眾參與監督的工作機制，變“等線索”為“找線索”，變紀委“端盤”為群眾“點菜”。加大對農村信訪舉報轉辦件辦理情況的跟蹤督查力度，通過查處一批侵害群眾利益的違紀涉法問題，切實推動全面從嚴治黨向基層延伸。
同時，利用網站、微信等宣傳媒介，采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式廣泛宣傳，引導群眾依法、如實、有序、有效實名進行信訪舉報。用法治的思維接訪、辦訪，對于業務范圍的檢舉控告受理及時，辦理到位，業務范圍外利益引導好、宣傳好，切實發揮信訪“哨兵”作用，快查快辦，真正為群眾解決發生在身邊的腐敗問題。
此外，各級紀檢監察機關始終堅持以人民為中心的理念，對信訪舉報及時受理，加大交辦督辦力度，特別是對于實名舉報件，按照“誰承辦、誰答復”的原則，承辦單位不僅要向實名舉報人反饋辦理結果，還需將辦理信息告知縣紀委監委信訪舉報部門，并定期跟進推動，限期督辦落實，督促相關責任單位對信訪舉報件及時辦理，切實做到件件有著落、事事有回音。（鄭秋韻）