德宏州紀檢監察機關以深化監察體制改革為契機，充分發揮信訪舉報“主渠道”作用，嚴把監督執紀第一道關口，做深做實做細信訪舉報工作。2018年全州各級紀檢監察機關共接受信訪舉報總量597件，同比上升47％，信訪總量創黨的十八大以來歷史新高。
多渠道信訪受理全覆蓋。進一步暢通來信、來訪、來電、網絡、新媒介“五位一體”舉報渠道，縱向覆蓋州縣鄉村組，橫向覆蓋州縣紀委監委派駐機構，實現紀檢監察檢舉舉報平臺全覆蓋。依托暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺廣泛接受群眾監督。加強宣傳引導，利用網絡、報刊、電視、微信、宣傳冊等媒體，采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責權限、工作程序、舉報人權利義務和舉報方法，澄清認識誤區，引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。
精心篩選確保精準受理。履行好信訪舉報受理職責，把嚴監督執紀頭道程序。針對監察體制改革后，受理范圍進一步拓寬，職務違法、犯罪行為的信訪舉報量增加的新特點、新情況，準確把握受理范圍，嚴格落實對所有行使公權力的公職人員監察全覆蓋。既把反映嚴重違紀違法問題線索突出出來，也不放掉一般的違紀違法問題線索。嚴格實行歸口管理，對委領導、委機關各部門收到的信訪件，均統一由信訪室登記錄入信訪信息管理系統，提出擬辦意見后統一呈報委領導審批后分流辦理。全程登記備案，定期清單對賬，確保無縫銜接、可控可查，實現了“多個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭出水”。
強化信訪件跟蹤督辦。對批轉信訪件分類登記建立臺賬，做到流向清楚、時限明確、責任明晰，對信訪舉報件辦理情況及時跟進督辦，切實提高辦案質量和效率。對社會關注度高、群眾反映強烈的信訪舉報件實行委領導包案制，特別是對脫貧攻堅、掃黑除惡、巡視巡察等重點工作，重點督查督辦，規定辦理時間，促進信訪舉報問題及時解決。
歸檔銷號確保處置到位。建立信訪舉報辦理信息反饋機制，承辦部門在信訪件辦結期限內，及時將信訪舉報件辦理結果向信訪室反饋，并認真填報“問題線索處置呈批表”“問題線索處置結果呈批表”由分管領導簽字后，附調查材料交信訪室存檔。信訪室統一將反饋結果錄入信訪信息管理系統進行歸檔銷號，堅持“辦結一件，銷賬一件”，實現對信訪件的閉環管理。（夏昀）