2018年以來，彌渡縣紀委監委積極適應新要求，完善信訪信息處理機制，不斷拓寬問題線索“主渠道”，規范信訪辦理程序和流程，充分發揮信訪舉報“前哨”作用。去年，共受理信訪舉報183件，同比上升55.1％，直接受理64件，上級轉辦119件。
優化平臺，拓寬信訪舉報渠道。不斷暢通渠道，健全優化來信、來訪、網絡、電話檢舉舉報平臺，開通12388網絡舉報平臺。完成8個鄉鎮紀委和15個派駐機構檢舉舉報電話在“114號碼百事通”全登記。堅持每月不少于一次的縣、鄉紀委書記接訪制度，由“坐診”變為“出診”。充分發揮暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺和脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”平臺優勢，妥善處理群眾合理訴求，受理督辦群眾訴求1539件，辦結1539件，辦結率100％，及時、有效化解了一批社會矛盾糾紛和熱難點問題。
規范受理，嚴格問題線索處置。嚴格按照黨章、監察法等黨紀法規，根據“分級負責、歸口受理，誰主管、誰負責”的原則受理信訪舉報。嚴格實行一信一碼，專人負責管理，明確辦理時限和程序，做到及時受理、認真登記、細致篩選、準確摘錄、及時轉送。優先受理脫貧攻堅及涉黑涉惡信訪舉報問題，去年，共辦理扶貧領域信訪舉報件17件，涉黑涉惡問題2件，處置問題線索106件，立案審查44件，給予黨政紀處分46人，移送司法機關1人。
跟蹤督辦，確保件件落實。緊盯十八大以來不收斂、不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈的違反中央八項規定精神和四風方面的問題，反映扶貧領域涉嫌違紀、涉黑涉惡等問題，按照“日清、周轉、月報、季結”工作要求，加強對轉送件辦理流程進行跟蹤，動態掌握信訪件分流軌跡及辦理情況，加大實名舉報件的辦理、回復等工作。鄉鎮紀委、派駐紀檢組等承辦部門每月對轉送信件辦理情況進行報告，對反映問題集中、情況復雜的信訪件進行督促指導，有效化解一批矛盾糾紛，實現信訪舉報“事事有著落、件件有回音”。（郭太花 徐如林）