2018年，騰沖市紀委監委充分發揮信訪舉報職能作用，聚焦主責主業，搭建舉報平臺，暢通信訪舉報渠道，扎實推進信訪舉報工作規范化建設，全年共受理信訪舉報260件，同比增42.9％。
高度重視信訪舉報工作。市紀委常委會高度重視信訪舉報工作，把信訪舉報工作作為反腐倡廉建設的基礎性工作來抓，主要領導工作在辦理信訪舉報案件第一線，直接指揮和參與信訪案件的辦理工作，分管領導隨時聽取信訪工作情況匯報，研究布置當前和下步信訪舉報工作，解決信訪舉報工作中遇到的困難和問題，及時提出改進工作的方法和措施。其他班子成員包案督辦，對所負責的信訪舉報從時限、程序、處置上嚴格把關。
建立健全信訪舉報制度。將信訪舉報工作納入目標責任管理，制定《騰沖市關于充分發揮信訪舉報職能作用切實加強對公職人員履職盡責情況監督的意見》、《騰沖市關于實行信訪舉報件建賬對賬和轉（移）送件處置及承辦情況反饋備案制度的通知》等工作制度機制，完善領導接訪日和領導包案等制度，提高了信訪舉報件受理及辦理的質量和水平，使疑難、復雜信訪問題得到及時辦理，維護社會穩定，增強人民群眾對紀檢監察信訪舉報工作的滿意度。
強化信訪案件查辦、督辦。重視扶貧領域涉嫌違紀問題信訪件的辦理，共受理扶貧領域信訪舉報16件，已辦結15件，正在辦理1件，為打贏脫貧攻堅戰提供堅強的紀律保障。針對越級訪、重復訪、署實名舉報等信訪舉報件，以及帶有一定的典型性、傾向性、苗頭性的信訪問題，均以跟蹤反饋的形式要求下級紀檢監察機關進行及時了解，妥善處理，并將辦理、落實情況及時向市紀委監委報告，同時向舉報人反饋。
加強檢舉舉報平臺建設。構建網、電、信、訪、新媒介“五位一體”檢舉舉報平臺，開通16個鄉鎮、16個派駐紀檢監察組、1個派出紀工委的舉報電話，在“114號碼百事通”全登記，在騰沖紀檢監察網上鏈接全省12388網絡檢舉舉報平臺。指導鄉鎮紀委建成群眾來訪接待室，加大對鄉鎮紀委的業務指導力度，提高各鄉鎮紀委辦理信訪件的能力水平，16個鄉鎮紀委受理信訪舉報24件，消除鄉鎮的“零”受理信訪件情況。對12388平臺導入的信訪舉報件認真進行研判，該報上級紀委的按時上報，該本級受理的及時受理、辦理。（馬子齊 李維杰）