為把好紀檢監察“第一道關口”，水富市紀委監委著力規范信訪工作程序，嚴格臺賬管理，建立反饋機制，提升服務能力，扎實做好新形勢下信訪舉報工作。2018年，水富市共受理信訪舉報53件（上級轉辦28件），其中，來信43件、來訪5件、網絡舉報4件、來電1件。
監察法頒布后，及時修改完善信訪舉報宣傳冊，制作簡潔的紀檢監察信訪舉報指南，多形式向群眾宣傳新增監察對象和信訪舉報受理范圍。對來訪群眾，做到耐心“聽”、嚴謹“析”、專業“判”，對業務范圍內的問題，及時登記、受理、轉辦、督辦、反饋；對業務范圍外的問題，認真聽取群眾訴求，耐心做好政策解釋宣傳工作，引導群眾到相關職能部門反映問題。2018年，共接待來訪群眾100余人次。
印發《紀檢監察信訪舉報工作辦法》，壓實初信初訪首辦責任，嚴格移交、分流和辦理時限，市紀委監委定期召開信訪舉報工作研判會，堅持“三個100％”程序分流辦理信訪舉報問題線索，杜絕信訪件積壓。
規范管理信訪舉報件，建立信訪舉報件來信來訪登記臺賬、鄉鎮紀委和派駐機構報送臺賬、辦理跟蹤臺賬、扶貧領域腐敗和作風問題信訪舉報臺賬、掃黑除惡信訪舉報臺賬“五類臺賬”，按照“建賬、對賬、查賬、銷賬、交賬”五賬工作機制，明確承辦人和辦理時限，動態管理，對賬銷號，提高辦理質量和效率。
建立信訪件辦理反饋機制，堅持實名反饋制度，采取電話、書面、當面反饋等方式，由承辦人員將辦理結果反饋信訪人，并完善答復記錄，提升群眾滿意度，有效減少重復訪和越級訪。（朱宇）