2018年以來，牟定縣紀委監(jiān)委發(fā)揮信訪“窗口”作用，創(chuàng)新信訪工作方式方法，著力抓實信訪工作，全年共受理信訪舉報142件。
拓寬渠道，織密立體舉報網。運用“互聯(lián)網＋”模式，優(yōu)化提升信、訪、網、電、新媒體“五位一體”檢舉舉報平臺功能，在全縣20個紀檢監(jiān)察組、7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、89個村（社區(qū)）分別設置信訪舉報箱，將縣鄉(xiāng)紀委、派駐紀檢監(jiān)察組舉報電話在“114號碼百事通”進行登記，在該縣紀委監(jiān)察委網站和“清風牟定”微信公眾號設置醒目的檢舉舉報窗口，鏈接全省12388網絡檢舉平臺，落實專人負責網站和微信公眾號的運行管理和信訪件的接收處理。通過優(yōu)化信訪舉報渠道，著力構建橫向到底、縱向到邊立體式舉報網絡。去年上級轉辦80件，本級受理62件，其中來信14件，占22.6％；來訪17件，占27.4％；來電5件，占8.7％；網絡舉報26件，占41.3％。
強化宣傳，提升舉報滿意度。印制《信訪舉報宣傳手冊》和信訪舉報流程圖2000余冊，發(fā)放到7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和89個村（社區(qū)），在縣紀委辦公區(qū)墻壁制作信訪舉報知識宣傳展板，利用縣紀委監(jiān)察委網站和“清風牟定”微信公眾號向全縣干部群眾發(fā)布紀檢監(jiān)察機關受理信訪舉報范圍、舉報方式等相關信息，讓群眾進一步知悉紀檢監(jiān)察舉報范圍，引導上訪群眾依法有序逐級信訪，維護自身合法權益，以理性合法的方式表達利益訴求。去年受理的舉報件中，受理范圍內舉報114件，占80.3％；受理范圍外舉報28件，占19.7％。
精準培訓，煉就辦信“超能力”。按照紀檢監(jiān)察干部“人人能辦信訪、個個會辦信訪”的要求，結合紀檢監(jiān)察體制改革部分劃轉人員不會辦信訪的實際，采取集中培訓、跟班學習等方式，對全縣紀檢監(jiān)察干部進行全員信訪工作業(yè)務培訓。去年共開展集中培訓3期，邀請州紀委信訪工作業(yè)務骨干專題講授信訪業(yè)務知識1期，7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察干部、18名新進紀委人員輪流到縣紀委信訪室跟班學習，通過集中培訓、跟班鍛煉，煉就了紀檢監(jiān)察干部“召之即來、來之能辦、辦有質量”的辦信能力。
規(guī)范督辦，嚴肅追責“打板子”。建立信訪交辦件管理、信訪舉報對賬和辦理工作“三本臺賬”，制定信訪舉報件辦理和問題線索處置預警機制，按照“日清、周轉、月報、季結”的要求，規(guī)范信訪辦理時限和程序，定期不定期進行對賬、動態(tài)掌握處置方式和辦理情況，加大督辦、催辦力度，防止久拖不辦、壓案不辦和線索流失。去年對未按規(guī)定時限和要求完成信訪件辦理的1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委發(fā)出預警通知，1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記因辦理信訪件不力受到誡勉談話。（王德芹）