2018年，盈江縣紀委監委主動適應紀檢監察信訪舉報新形勢，不斷創新方式方法，有效提升信訪舉報件辦理質效，切實發揮好信訪舉報“第一道關口”作用。1至12月份，該縣共受理信訪舉報66件，其中檢舉控告類51件。
著力健全信訪舉報受理體系。在暢通“信、訪、網、電”四大平臺的基礎上，與時俱進開辟微信舉報平臺，形成“五位一體”信訪舉報受理網絡，切實將信訪舉報的“大路”延伸到每個群眾身邊。同時，做到來信專人看、來訪專人接、電話專人聽、網絡舉報專人辦，為群眾反映問題提供便利。抓住線索主要特征，對收到的問題線索迅速登記。緊盯重點領域和重點人員，第一時間受理、處理涉及扶貧領域、涉黑涉惡等方面的信訪舉報。2018年受理來信12件；來訪19件；來電8件；網絡舉報26件；其他1件。
按照“分級負責，歸口辦理”“誰主管，誰負責”原則分流處理，做到信訪件“零暫存”。對所有群眾來信來訪和電話舉報進行分析研判，業務范圍外的信訪舉報件，有效引導信訪人到相關業務主管部門反映情況。對業務范圍內容信訪舉報件進行篩選排查，區分人員職級及檢舉控告類違紀涉法情況，為執紀審查和監察調查提供精準服務。2018年在業務范圍內的51件檢舉控告類信訪舉報中，涉及違紀問題（同一問題線索涉及多個違紀問題的多次計算）43個，其中違反群眾紀律的行為較多共27個。
加強規范性管理，對收到的信訪舉報件均建立臺賬，實行動態管理，定期銷號，確保事事有回音，件件有結果。同時在辦理過程通過電話督促、實地指導、聽取匯報等方式進行督辦。對臨近辦理時限的信訪舉報件，采取電話等方式，逐件催辦。對問題沒查清、處理不到位的退回逐一整改。同時，針對基層人員力量有限、本地辦案阻力大或其他原因不能及時查辦的信訪件，采取督辦與協辦相結合的方式，主動深入基層會同有關部門一起調查處理，有效化解矛盾，及時辦結信訪件。（魯國龍）