自脫貧攻堅“五級聯動”平臺建立以來，魯甸縣紀委監委聚焦扶貧領域問題線索，充分借助平臺渠道和“大數據”功能，加大紀律審查力度，強化群眾信訪訴求受理，嚴肅查處群眾身邊腐敗問題和不正之風，不斷增強群眾獲得感。截至目前，受理群眾訴求問題2676件，已辦結2662件，辦理中14件，辦結率99.47％，滿意率95％。
沉一線、聽民意，拓寬渠道找線索。借助扶貧領域紀律和作風專項整治、基層“微腐敗”專項治理、掃黑除惡專項整治及農村低保專項整治等重點工作，建立健全信、訪、網、電、新媒介“五位一體”的信訪舉報平臺，鼓勵人民群眾敢于監督、勇于揭發檢舉。同時下沉一線，主動接訪群眾，用心傾聽群眾呼聲，實現信訪舉報工作人員與來訪群眾“心與心”交流、“零距離”溝通。針對群眾反應的問題線索，逐一核實、分析、研判，重點督辦、限時答復、嚴肅問責，切實為群眾解決問題、化解矛盾。
立制度、嚴程序，規范處置強監督。結合省、市暢通群眾訴求渠道“五級聯動”相關工作會議精神，制定了魯甸縣紀委監委暢通群眾訴求渠道脫貧攻堅“五級聯動”工作示意圖、工作流程圖，下發了《脫貧攻堅五級聯動限時辦結制度》《扶貧領域直查直辦制度》《領導掛案包案制度》等多個制度，從嚴格程序、限時辦結、直查直辦、責任追究等方面進一步規范了脫貧攻堅五級聯動平臺監督工作。同時，對搜集到的群眾訴求進行大起底、大排查，對涉及扶貧領域的問題線索，進行專項受理、重點督辦、優先交辦、快查快結，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
提素質、嚴督辦，嚴查快處提質效。組織全縣“五級聯動”平臺錄入人員進行平臺操作、臺賬登記、檔案管理、訴求受理、辦理答復等業務培訓，進一步提高平臺錄入人員的業務水平和受理能力。針對平臺錄入人員錄入不及時、訴求錄入率低、辦理超時、群眾滿意率不高等突出問題限期整改，對不重視整改、整改不到位、敷衍整改或弄虛作假等問題嚴肅追責問責；對超時未辦結的相關責任人一查到底、一追到底，絕不姑息遷就。（林德軍）