2018年，文山市紀委監委有效運用暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺，發揮“互聯網＋”監督優勢，強化群眾信訪訴求受理，不斷增強群眾“滿意度”“獲得感”。全年通過“五級聯動”平臺共受理群眾反映問題4182件，已辦結4174件，8件正在辦理中。
從群眾滿意度情況來看，滿意4071件，基本滿意102件，不滿意1件，滿意率為99.98％。
從問題反映方式來看，來訪3673件，來電438件，來信10件，網絡舉報8件，其他方式反映53件。
從問題來源分類來看，群眾反映3503件，群眾舉報22件，監督執紀發現13件，巡視巡察移交11件，職能部門移交1件，其他來源632件。
從反映問題涉及幫扶措施來看，精準識別96戶，金融扶貧64戶，健康扶貧192戶，教育扶貧94戶，易地搬遷46戶，社會救助391戶，培訓就業17戶，危房改造1191戶，專項扶貧58戶，社會幫扶103戶，生態補償18戶，中央定點扶貧10戶，其他方式扶貧1096戶。
（陳發光 呂玉瀟 汪永川）