“18年都沒有辦下來的房產證，你們巡察組一來，9天時間就給我們落實妥當了，你們就是老百姓的‘活菩薩’，太謝謝你們了。”當巡察組組長馮云榮帶著巡察組員們對東山鄉前進村岔路壩群眾訴求問題進行回訪時，前進村岔路壩村小組村民趙田玉掩飾不住內心的喜悅說道。
“我們不是老百姓的‘活菩薩’，我們是鄉親們的‘辦事員’，你們有什么困難、訴求，就到巡察組辦公室來找我們，也可以電話聯系。”馮組長提高音量，對圍觀過來的鄉親們說道，并用手勢作了一個打電話的動作，逗得鄉親們都哈哈笑了起來。
事情還得從7月15日上午8時，文山市委第十輪第一巡察組進駐東山鄉前進村召開群眾會時說起。會上，馮組長剛把這次巡察的目的、意義用當地方言給大家介紹完，群眾就蜂擁而上將巡察組工作人員團團圍住，爭先恐后反映情況。巡察組的六名干部趕緊把群眾反映的情況和個人訴求進行登記，在登記過程中馮組長發現，群眾反映最多的是同一個問題——建蓋了18年之久的房子沒有房產證。這可不是小事，房產證是老百姓的“命根子”，沒有房產證，老百姓住著就沒有安全感。于是，馮組長找到第一個反映房產證沒辦的趙田玉，向他詳細了解了情況。
“你們是從哪里搬來岔路壩的？”馮組長問趙田玉。
“我們是從前進村委會下寨村（原名茅蠟燭）搬過來的。”趙田玉答道。
“你們又是從什么時候開始在岔路壩建房的？”馮組長繼續拋出話題。
“從2001年陸陸續續開始建的。”趙田如是說。
“你們在岔路壩建房前是否到鄉政府相關部門辦理宅基地申請？”馮組長又問。
“我們當時去政府問了，也提出了建房申請，政府說這一片地要用作小城鎮建設用地，但是具體規劃還沒出來，讓我們再等等。后來一直沒有答復，我們等不及了就自己建了，當時政府也沒有制止。”趙田玉說道。
“像你家這種情況的一共有多少戶？”馮組長再問。
“具體數字我說不太準，大概有110多戶，沒辦房產證的群眾今天大部分都來了。”
“你把跟你相同情況的群眾都叫過來，一起在這個入戶調查表上簽個名兒。”馮組長對趙田玉說。
趙田玉立刻招呼大家過來，紛紛在入戶調查表上簽上了自己的名字。馮組長看著那一串串、一排排，上面按著鮮紅手印的名字，甭提心里有多著急了。
“今天大家反映的情況我們已經全部記下來了，下一步我們會進行調查核實，盡快將核實情況回復大家，請大家耐心等待。”馮組長當場對現場的群眾表了態。
散會后，馮組長立刻召集組員說道：“這個問題涉及人數多，時間長，焦點問題集中，而且這部分群眾的老房子已被拆除，必須要給老百姓一個滿意的答復。”
當天下午，馮組長便通知東山鄉的黨委書記到巡察組辦公室說明情況。
“楊書記，你是否知道前進村委會岔路壩村小組群眾要求辦理不動產登記證的事情？”馮組長開門見山。
“知道的，已有群眾來鄉政府反映過。”黨委書記回答。
“那他們申請辦理不動產權證的事情你們是如何答復的？”馮組長繼續問道。
“這個事情我們一直在跟市級相關部門對接，市上一直沒有給予具體的工作指導。前幾天我聽自然資源所的干部說已收到市自然資源局相關文件，按照文件規定，距離公路30米以外的房屋符合辦證要求。”黨委書記說明了情況。
為了得到更準確的答復意見，馮組長要求巡察組將涉及到土地、林地等方面的問題梳理后，以協助辦理答復問題清單的形式轉交鄉黨委，由鄉自然資源所協助辦理并給出書面答復，以確保該民生問題回答有依據。
7月24日下午14時30分，巡察組收到了鄉自然資源管理所的答復：正在辦理中，請符合條件的群眾攜帶相關資料到自然資源所申辦。馮組長馬上安排巡察組工作人員立即通知趙田玉等3名群眾代表到巡察組辦公室來，對他們反映的問題進行了當面答復，并要求他們回村后馬上把這個好消息告訴群眾。
“知道了，知道了，我一定第一時間告訴大家。”趙田玉邊往外跑邊回頭應著，高興得像個孩子。
送走了趙田玉等人，馮組長語重心長地說：“直接對村巡察既要查處群眾身邊的腐敗和作風問題，也要解決群眾的困難、訴求。實實在在為群眾辦好每一件事，解決群眾的后顧之憂，讓群眾有獲得感、幸福感和安全感，這是我們開展巡察工作的出發點，也是落腳點。”（王銘堅 白賢 蘇興麗）