“您好，請(qǐng)問申請(qǐng)注冊(cè)一家個(gè)體企業(yè)需要準(zhǔn)備哪些資料？多長(zhǎng)時(shí)間可以辦結(jié)？納稅方面有什么要求……”這是石林縣紀(jì)委監(jiān)委第三監(jiān)督單元組深入縣政務(wù)服務(wù)局政府開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，了解辦事流程、體驗(yàn)服務(wù)效能的一個(gè)縮影。
日前，石林縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦落實(shí)減稅降費(fèi)政策和優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，圍繞行業(yè)重點(diǎn)、突出工作重點(diǎn)、緊盯辦事堵點(diǎn)、抓住群眾痛點(diǎn)，采取“嵌入式”“辦事式”“暗訪式”“座談式”等體驗(yàn)方式，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)局、縣投資促進(jìn)局、縣稅務(wù)局等17家單位優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督。
縣紀(jì)委監(jiān)委制定了《開展減稅降費(fèi)和優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境政策措施落實(shí)情況體驗(yàn)式監(jiān)督檢查工作方案》，明確體驗(yàn)方式、體驗(yàn)內(nèi)容和工作目標(biāo)，成立6個(gè)監(jiān)督單元組，圍繞3項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，深入各相關(guān)單位開展體驗(yàn)工作。在體驗(yàn)范圍上，涵蓋機(jī)關(guān)科室、直屬單位、基層站所各個(gè)層次；在體驗(yàn)對(duì)象上，廣泛與企業(yè)、群眾辦事人員和窗口服務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面訪談；在體驗(yàn)時(shí)間上，注重工作主要時(shí)段與邊緣時(shí)段相結(jié)合，把正常辦事與下班臨界點(diǎn)作為體驗(yàn)重點(diǎn)，既看辦事效率又看服務(wù)態(tài)度；在體驗(yàn)方法上，通過由紀(jì)檢監(jiān)察干部向普通辦事者的轉(zhuǎn)換，找問題、查不足、盯短板。
工作中，各監(jiān)督單元組重點(diǎn)關(guān)注落實(shí)減稅降費(fèi)政策效果、優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)等方面的內(nèi)容，堅(jiān)決做到黨中央決策部署到哪里，監(jiān)督檢查跟進(jìn)到哪里。同時(shí)，注重將“體驗(yàn)式”監(jiān)督工作與信訪舉報(bào)處置相結(jié)合，向部分監(jiān)督單元組交辦相關(guān)單位信訪件，督促其在體驗(yàn)中開展調(diào)查。目前，通過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了涉及行政審批、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面的問題23個(gè)，已責(zé)成相關(guān)單位及時(shí)進(jìn)行整改。
與此同時(shí)，圍繞優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)2018年以來問題線索和查辦案件情況開展“大清倉(cāng)”“大起底”，針對(duì)行政審批、政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等薄弱環(huán)節(jié)和問題易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，先后開展“六個(gè)嚴(yán)禁”、懲治涉黑涉惡、減稅降費(fèi)政策落實(shí)等專項(xiàng)行動(dòng)，并對(duì)機(jī)關(guān)干部不作為慢作為亂作為假作為等問題開展專項(xiàng)治理，打出了一套維護(hù)營(yíng)商環(huán)境的紀(jì)檢監(jiān)察“組合拳”。
“以親身體驗(yàn)的方式，主動(dòng)到窗口服務(wù)部門監(jiān)督辦理審批業(yè)務(wù)和便民事項(xiàng)，從中發(fā)現(xiàn)有關(guān)公職人員在執(zhí)政為民、服務(wù)群眾方面存在癥結(jié)和問題，提出整改建議，幫助改進(jìn)作風(fēng)，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊。”縣紀(jì)委書記、縣監(jiān)委主任表示。縣紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步加大執(zhí)紀(jì)監(jiān)督力度，大力整治涉企優(yōu)惠政策落地過程中“上有政策、下有對(duì)策”問題，大力整治“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”問題，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，發(fā)現(xiàn)多少、查處多少，全力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。（趙俊良）