芒市紀委監委強化暢通群眾訴求“五級聯動”工作，切實有效地解決群眾訴求，不斷增強群眾獲得感。2018年，“五級聯動”監督平臺共受理和辦結群眾訴求1291件，辦結率達100％。
發揮監督平臺優勢，搭建來信、來訪、來電、網絡、新媒介“五位一體”舉報平臺，用好全市1126個投訴網點，暢通群眾訴求渠道，及時妥善解決群眾合理訴求，進一步維護基層的改革發展穩定。依據聯合辦信、領導包案等18項配套制度，規范臺賬管理，注重細節，按信息來源、問題摘要、辦理時限、領導批示、辦理結果、回訪、公示7個要素分項錄入，確保訴求清晰明了，事實清楚。狠抓宣傳動員、業務培訓、臺賬管理、責任追究等關鍵環節，推動日常監管常態化、近距離、可視化。
按照“縱向聯動＋橫向協作”工作機制，明確由市紀委監委信訪室負責統籌指導全市“五級聯動”監督平臺工作，建立工作群，及時高效解決各鄉鎮錄入問題。定期對鄉、村“五級聯動”臺賬登記、檔案歸集、訴求平臺錄入等進行動態檢查，對錄入不及時、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時督促整改。同時，壓實責任，將暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作納入黨風廉政建設責任制中，做到同部署、同安排、同檢查、同考核，促進工作規范化運行。
“平臺的‘大數據’功能，讓上級及時掌握群眾的訴求和基層的辦理進度，結果一目了然，以解決實際問題力促黨員干部作風轉變，強化民生監督?！笔屑o委監委負責人認為。“五級聯動”監督平臺“主渠道”“晴雨表”“情報部”的功能持續彰顯，有效地化解了基層矛盾糾紛，避免小問題拖成大問題，一般性問題演變成信訪突出問題，推進全面從嚴治黨向基層延伸，打通服務群眾“最后一公里”。（陸金華）