梁河縣紀委監委充分發揮群眾訴求民意“主渠道”“晴雨表”“情報部”的作用，強化脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺管理運用，有效解決群眾訴求。2018年，全縣“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求1748件，辦結1746件，正在辦理2件；脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求1563件，辦結1561件，正在辦理2件，平臺全部消除鄉鎮、村組訴求錄入“空白點”。
縣紀委監委把脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”監督平臺作為廉潔扶貧的重要抓手，通過村委會宣傳欄、梁河紀檢監察微信公眾號、梁河紀檢監察網站、村組“小喇叭”等載體廣泛宣傳，利用接待來訪、接聽電話、召開村組會議、走訪群眾等與群眾接觸的機會向群眾進行宣傳講解，切實提高群眾對脫貧攻堅監督執紀問責“五級聯動”工作的認知度和知曉率。
縣紀委監委組織鄉鎮紀委書記、紀檢專干、村監委主任開展群眾訴求信息錄入、辦理時限、問題處置、整改審核等相關業務的學習培訓，規范相關流程，確保群眾訴求和信訪舉報準確無誤、及時錄入，為切實有效解決基層群眾訴求夯實基礎。
完善信、訪、網、電、新媒體“五位一體”群眾訴求體系，設立10個群眾投訴中心、66個群眾投訴站、672個群眾投訴點，配備信訪聯絡員750名，根據鄉鎮、村組權限和職責范圍，分別明確平臺責任人、辦理人員的工作職責和任務，以責任落實推動工作落實，使群眾反映強烈和集中的問題早發現，早解決。
縣紀委監委信訪室通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及辦理情況進行實時監測，對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進行提醒糾正、督促整改，確保群眾訴求有受理、有落實、有回應，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制。對不認真履行職責、無故拖延、敷衍塞責，造成嚴重后果或者影響惡劣的問題，嚴肅追究相關責任人責任。（孫麗謙）