為及時發現并快速查處發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，切實維護群眾利益，西山區紀委監委充分借助暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺，搭建“綠色通道”，加大紀律審查力度，強化群眾訴求受理，不斷增強群眾獲得感。2018年，共受理群眾訴求4591件，辦結4591件，辦結率為100％，群眾滿意4573件，基本滿意18件，滿意率99.61％。
完善機制，確保責任落實到位。區紀委監委把暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作作為加強基層黨風廉政建設的重要抓手，做到同部署、同安排、同檢查、同考核，明確并層層壓實責任，一級抓一級促進工作規范有序開展。嚴格按照昆明市紀委監委的相關要求，成立暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作領導小組，制定系列工作方案與辦法，工作開展有規可依、有章可循。主動適應監察體制改革提出的新要求，積極搭建監督平臺，不斷更新完善監督系統，細分平臺工作人員職責，嚴防推諉扯皮。
多措宣傳，提升群眾參與監督主動性。區紀委監委聚焦主責主業，監督全區各街道、社區做好黨務政務公示公開工作，并采取網站宣傳、發布微信信息、發放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等多種方式營造濃厚氛圍，提高群眾對“五級聯動”監督平臺的認知度，讓群眾知曉訴求渠道、辦理事項和工作流程，提升群眾參與剎風整紀的主動性與積極性。并在傳統來信、來訪、來電基礎上，嚴格開展領導干部接訪下訪工作，定期深入基層傾聽民心民意，收集問題線索，打通聯系群眾的“最后一公里”。
強化督查，積極回應群眾訴求。暢通渠道是發揮群眾訴求民意“主渠道”作用的前提，解決好群眾訴求是維護群眾利益的關鍵。區紀委監委成立專項檢查組，定期深入全區10個街道、108家社區監督檢查信息錄入情況，對信息錄入不全、填寫不規范等問題及時指出并要求整改，對群眾正常訴求無故拖延不受理、敷衍塞責受理、弄虛作假處理等不作為、慢作為、亂作為行為嚴肅追究相關責任人責任。以嚴格督查、嚴肅問責的高壓態勢確保群眾訴求能得到及時回應并有效解決，切實維護群眾利益，提高監督工作質效。（鄢小麗）