自監(jiān)察體制改革以來，馬龍區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)轉(zhuǎn)變信訪工作方式，暢通信訪渠道，扎實(shí)做好群眾信訪接待服務(wù)工作，著力推進(jìn)信訪問題得到及時(shí)有效解決，切實(shí)提升信訪工作水平。
當(dāng)前，群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“全覆蓋”職責(zé)不夠了解，導(dǎo)致在征地拆遷、涉法涉訴等信訪業(yè)務(wù)范圍外的訴求成倍增加，全區(qū)信訪量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。為改變這一現(xiàn)狀，更有效解決好群眾的合理訴求，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委從暢通信訪渠道著手，深入推進(jìn)領(lǐng)帶干部定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案“四訪一包”工作。一方面加大“大接訪大下訪”力度，按照常委班子成員和各紀(jì)檢監(jiān)察室分片聯(lián)系規(guī)定，結(jié)合聯(lián)村幫戶活動(dòng)到所聯(lián)系村組開展大下訪活動(dòng)，面對(duì)面宣傳政策，零距離答疑解惑，努力把信訪問題解決在基層，化解在源頭；一方面，繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)包案工作機(jī)制，積極主動(dòng)為上訪群眾搭建對(duì)話平臺(tái)，推動(dòng)重大信訪問題和信訪積案及時(shí)妥善處理，有效化解一批信訪復(fù)雜疑難問題。截至目前，全區(qū)共開展“大接訪大下訪”活動(dòng)12次，接待來訪群眾45人，受理群眾來訪案件95件。
在實(shí)際接訪過程中，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立完善群眾訴求表達(dá)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“六個(gè)一”工作機(jī)制，對(duì)政策了解不清、對(duì)法律法規(guī)掌握不準(zhǔn)、由于家庭困難引發(fā)的、鄰里誤解產(chǎn)生的等不同情況分類處理，對(duì)受理范圍外的來訪耐心疏導(dǎo)、釋疑解惑，把“為什么不受理”講清楚，把“到哪里反映”說明白，做到一次性把訴求聽清、一次性把握住關(guān)鍵點(diǎn)、一次性把政策法規(guī)講解到位，讓群眾初信初訪的合理合法訴求只需“訪一次”就能得到及時(shí)就地解決，實(shí)現(xiàn)問題少上交、群眾少跑腿，切實(shí)減少重復(fù)訪、越級(jí)訪現(xiàn)象。截至目前，全區(qū)共受理初信初訪218件，成案64件，信訪秩序明顯改善。（龔學(xué)權(quán) 張?chǎng)?/p>