為讓紀檢監察干部接地氣、受鍛煉，學會做群眾工作，學會化解信訪訴求，提升監督執紀監察的能力。今年以來，德宏州紀委監委加大紀檢監察干部信訪鍛煉力度，定期安排新進紀檢監察干部和年輕干部輪流到州紀委監委信訪室坐班接訪。
“信訪是面對基層最直接的窗口，紀檢監察信訪工作要把‘來信當家書、來訪當家人’?！敝菁o委信訪室主任介紹。州紀委監委制定出臺了《年輕干部、新進機關干部到信訪室鍛煉的意見》，采取定時脫崗學習與任務隨機安排相結合的方式，每批2人到州紀委信訪室跟班學習2個月，每周一脫崗到信訪室坐班參與接訪，每周二至周五根據來訪情況隨機安排接訪。
“跟班接訪，首先是學會了傾聽，認真了解來訪人遇到了什么困難、想要反映什么訴求；第二是學會了耐心，來訪人反映問題、表達訴求時，有時會前后不一，接訪需要非常耐心；第三是體會到具備更寬知識面的重要性，只有掌握多方面知識，才能在遇到業務范圍外的訴求時找到妥善解答方式?！钡谝慌街菁o委信訪室跟班學習的案件監督管理室副主任說，從案件管理到受理信訪，磨練了耐心、細心，找到了“短板”。
州紀委信訪室干部介紹說，為加強“跟班接訪”人員管理，他們采取了接訪前做足功課、接訪時耐心細心、接訪后分享心得的做法，以此提高紀檢監察干部跟班接訪能力。
截至目前，該州已有24名紀檢監察干部到州紀委信訪室跟班接訪，接待來訪群眾160余人次，受理信訪訴求78件，引導轉交其他部門14件。（李艷）