今年以來，耿馬紀委監委積極主動應對監察體制改革后的信訪工作新情況新問題，結合實際，有序有效受理處理信訪舉報。1至11月，全縣共受理信訪舉報152件。
耐心疏導。針對監察委成立后部分群眾“紀委監委一個框，什么都往里面裝”的誤解，對反映不屬于紀檢監察機關受理范圍的信訪舉報，耐心細致解釋、疏導。并以此為契機，廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報受理范圍、工作程序、職責權限及6類監察對象，讓群眾懂信訪、會信訪，進一步營造良好的訴求氛圍。
拓寬渠道。縣紀委監察委在耿馬紀檢監察網站、“清風耿馬”公眾號等媒體設置舉報窗口，在信訪室、各鄉鎮紀委設置舉報箱，形成多元化舉報渠道平臺，擴大問題線索來源。加大對暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺的監督管理，1至11月，受理群眾問題訴求1855件。
規范處置。堅持“內外有別”，精準區分業務內外信訪舉報件，分類錄入。對重點、熱點問題加強研判，通過督辦、催辦等措施加大跟蹤辦理力度，按時按質辦結。并采取電話回訪、上門回訪等形式回訪跟蹤，減少重復訪、越級訪。（鄒泉）