今年以來，澄江縣紀委監委聚焦全面從嚴治黨，從健全機制、加強線索分流處置、加大交辦督辦等方面加強信訪舉報工作，不斷提升信訪件辦理質量。截至目前，共受理信訪舉報130件次，其中本級受理66件次。
拓寬渠道，主動尋查線索。通過來信、來訪、來電、網絡、新媒介“五位一體”信訪舉報渠道，構建立體化信訪體系。設立信訪舉報箱，發揮好信訪窗口的正面作用，做好來信來訪接待工作，搭建網絡輿情收集平臺，完善省、市、縣、鎮（街道）、村（社區）“五級聯動”信訪舉報收集平臺。加強與縣信訪局的聯系，及時獲取相關舉報信息，拓展群眾舉報途徑，及時調處化解矛盾，報告信訪信息，掌握信訪工作主動權。截至目前，“五級聯動”群眾訴求平臺受理6810件次、脫貧攻堅平臺受理1311件次。
堅持標準，規范處置問題線索。嚴格按照相關規定，將各類信訪舉報問題線索及時歸口移交信訪室統一登記受理，實行臺賬管理，嚴格按程序分類統計、呈報、分流，嚴防信訪舉報問題線索流失，進行統一編號登記和轉辦，實現了一個渠道進信。按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，將舉報件按程序分類分別轉交給承辦單位辦理。定期召開信訪室務會，加強問題線索的集中分析研判。堅持按程序轉辦、督辦、查辦信訪舉報件，實行信訪舉報件一體化管理。
規范程序，嚴把信訪辦結質量。受理的信訪舉報件及時呈分管領導閱批，批示后及時將業務信訪件轉到案件監督管理室分流各紀檢監察室及各派駐機構，對實名舉報的信訪件，做到快查快結，及時反饋，嚴把辦結質量關，將調查結果和處理情況答復信訪舉報人。對調查報告事實清楚、處理到位的，限時作出答復。對調查事實不清、處理不到位的退回重新核實處理。對辦理不及時或查辦不力的嚴肅追究相關責任。（張艾蕊 李星瑤）