今年以來，楚雄州紀委監委進一步聚焦主責主業，轉變信訪工作思路，抓實信訪舉報工作，為監督執紀問責和監督調查處置工作奠定基礎。1至10月，全州紀檢監察機關共受理信訪舉報1446件，立案354件，結案328件，給予黨紀政務處分330人。
轉變工作思路，念好“三字訣”。在職責定位上做到“明”，明確信訪室是“干什么的”；在履行職責上做到“專”，確立了信訪舉報受理、篩查問題線索、交辦專辦督辦、直接核實案件、實施信訪監督，加強業務指導等六項職能，明確“應該干什么”；在職責邊界上做到“清”，除業務受理范圍外的信訪舉報，一律轉主責部門辦理，明確“不該干什么”，真正使信訪室工作“不缺位、不錯位、不越位”。今年以來，共對253件紀檢監察業務范圍外的信訪舉報向主責部門進行了轉辦。
暢通舉報渠道，下好“三手棋”。建立領導接訪制度，變被動上訪為主動下訪接訪，由領導帶頭深入基層，及時就地為群眾解決信訪問題。篩選出13件信訪突出問題，由領導包案督辦化解信訪舉報難題。制作信訪舉報宣傳手冊，通過電視、廣播、網站等載體，向群眾廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報受理范圍、方式等，引導群眾依法上訪。暢通信、訪、網、電、微“五位一體”信訪舉報渠道，組織10縣市、鄉鎮紀委和全州紀檢監察機關派駐機構檢舉舉報電話在114號碼百事通全登記，確保信訪舉報全受理。
規范信訪辦理，建好“三機制”。建立信訪篩查機制、處置拆分機制、工作對賬機制，及時從大量的信訪舉報件中篩查出有價值的問題線索，在信訪室實行分級聯系制度，指定專人分職級按州管干部、縣管及以下干部進行拆分、送閱等工作，對信訪報表數據、轉出的問題線索實行信息化管理。同時，對信訪舉報問題線索從受理、分流、辦理情況進行全流程列表式跟蹤管理，做到建賬、對賬、銷賬，實現受理情況和辦理結果了如指掌。
強化信訪督辦，打好“三張牌”。抓實常規督辦，通過電話、發函、約談等督查方式，加大對轉送件流轉和辦理情況的督辦力度，提高辦理效率。今年以來，共對21件信訪舉報件進行常規督辦。拓展督辦方式，實行倒計時預警，每月20日對前兩月交辦的信訪舉報件進行梳理預警，提醒督促相關縣市在規定時間內必須辦結。強化專項督辦，對反映扶貧領域涉嫌違紀問題的信訪舉報，采取電話督促、實地指導等方式進行專項督辦，對超出辦理期限仍未報告結果、交辦后群眾仍然不斷重復舉報等信訪舉進行專項督辦。截至目前，共對144件扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報進行了督辦，辦結133件，辦結率為92.4％。（黃飛 王增敏）