今年以來，官渡區紀委監委嚴格規范信訪受理處置流程，拓寬信訪舉報渠道，不斷推進信訪舉報工作高質量發展。1至10月，共受理信訪舉報437件，其中，本級受理129件，上級轉交辦308件。
創新模式，拓寬舉報渠道。“這是昆明市紀委的‘作風問題·即時拍’手機客戶端的二維碼，拿手機掃一掃就可以登錄平臺反映問題……”區紀委監委信訪室工作人員將二維碼張貼至轄區人流密集區域，延伸監督觸角至每個群眾身邊，實現對行使公權力公職人員的監督全覆蓋。
在暢通傳統信訪舉報渠道的基礎上，區紀委在“廉韻官渡”微信公眾號平臺開通“在線舉報”功能，織密人人可監督、處處可信訪的“監督網”。同時，與組織部、財政、審計等部門建立信息共享機制，充分發揮巡察、派駐紀檢組的“利劍”和“探頭”作用，全方位、多渠道、深層次收集摸排問題線索。
完善機制，規范辦理流程。嚴格按照信訪舉報件歸口管理辦法，將信訪舉報件統一受理登記、處理分流和統計匯總。堅持“日清、周轉、月報、季結”處置信訪舉報件，準確掌握接收信訪舉報問題線索和反映領導干部問題線索的分流辦理情況，做到不積壓、不超時、不留存、及時“清零”。
將信訪舉報受理范圍、處理方式、工作辦理流程，懸掛在信訪室的墻上，讓來訪群眾一目了然。認真接待和處理群眾來訪，耐心聽取來訪群眾意見，并嚴格按照紀律、法律和政策規定答復群眾。對群眾反映強烈的信訪件，重點督辦落實，力求快速化解信訪問題，維護群眾利益。今年以來，共接待信訪人41人次。
緊盯重點，加強分析研判。“1至10月，檢舉控告類信訪涉及人員中，鄉科級干部14件，占18％；一般干部16件，占21％；國有企業人員1件，占1％；事業單位人員13件，占17％；農村黨員干部33件，占42％；其他人員1件，占1％……”區紀委監委堅持以信訪舉報“大數據”為基礎，強化對信訪舉報問題的分析研判及跟蹤問效，充分發揮問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和領導決策“情報部”的作用。
聚焦集體訪、異常訪、常年訪和涉及扶貧攻堅領域、基層微腐敗的重復件、實名件、聯名件，做好重點人員、重要節點、重點領域的專題分析，深挖群眾反映強烈和損害群眾利益的問題線索，對相關信息進行預警研判，剖析問題根源，找準癥結所在，及時提出有針對性的對策和建議，為領導科學決策發揮參謀助手作用。（王俊偉）