今年以來，西雙版納州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以深化監(jiān)察體制改革為契機(jī)，緊盯基層信訪舉報(bào)工作，著力規(guī)范信訪舉報(bào)辦理流程，定期研判、限時(shí)辦理、嚴(yán)肅督辦，切實(shí)提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效。1至10月，全州各級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)650件，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率為73.7％，比2017年度同期473件上升37.4％，受理紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告信訪舉報(bào)458件，比2017年同期223件上升105％。
為有效拓寬問題線索來源，該州紀(jì)委監(jiān)委積極探索新興的信訪舉報(bào)渠道。在西雙版納州紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站設(shè)置舉報(bào)窗口，受理問題線索，在西雙版納報(bào)上公布信訪舉報(bào)方式及電話，在“清風(fēng)雨林”微信公眾號(hào)上開設(shè)舉報(bào)專區(qū)欄目，形成舉報(bào)渠道多元化平臺(tái)，讓群眾的信訪舉報(bào)能夠從不同渠道直接送達(dá)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。
在辦理信訪舉報(bào)件時(shí)，認(rèn)真對(duì)照管理臺(tái)賬，嚴(yán)格對(duì)信訪舉報(bào)件辦理情況及時(shí)跟進(jìn)督辦，切實(shí)提高辦案質(zhì)量和效率。對(duì)上級(jí)交辦、社會(huì)關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)件實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)包案制，重點(diǎn)督查督辦，規(guī)定辦理時(shí)間，促進(jìn)信訪舉報(bào)問題及時(shí)解決；對(duì)即將到期和超期的信訪件采取電話督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦以及案件承辦單位書面匯報(bào)等方式進(jìn)行，切提實(shí)高信訪件辦理質(zhì)量。
同時(shí)，為提高信訪舉報(bào)工作科學(xué)化水平，制定信訪舉報(bào)工作規(guī)程、信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核辦法等相關(guān)工作制度，著力構(gòu)建相互銜接、相互配套的信訪舉報(bào)工作制度體系，使受理、處理、管理等信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。通過舉辦專題學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，讓干部熟練掌握法規(guī)政策，著力提高問題線索發(fā)現(xiàn)能力、分析研判能力、信訪舉報(bào)處理能力，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“參謀部”“情報(bào)部”作用。（周榮）