德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)牢固樹立群眾意識，從暢通渠道、篩查線索、化解積案、督促辦理等方面抓實信訪件辦理工作，提升信訪工作實效。1至10月，全州紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共接受檢舉控告業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪舉報765（次），其中上級轉(zhuǎn)辦298件。
暢通渠道，牢固樹立群眾意識。進(jìn)一步完善“信、訪、網(wǎng)、電、新媒介”五位一體信訪舉報體系，充分發(fā)揮傳統(tǒng)舉報方式與新媒體舉報方式優(yōu)勢互補作用，及時收集民情民意。加強宣傳引導(dǎo)，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊、發(fā)放《德宏州紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報宣傳單》等，廣泛宣傳信訪舉報部門受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、舉報方法，澄清認(rèn)識誤區(qū)，引導(dǎo)群眾依法、如實、有序、有效舉報。提高信訪工作效率，減少重復(fù)、越級上訪問題，盡可能把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
篩查線索，突出問題導(dǎo)向。針對監(jiān)委成立以來信訪舉報大幅增長的新變化，從信訪舉報中發(fā)現(xiàn)端倪、把握動態(tài)、特點，并提出對策，重點將違反中央八項規(guī)定精神、違反政治紀(jì)律、涉嫌扶貧領(lǐng)域違紀(jì)問題、涉黑涉惡違紀(jì)問題信訪舉報件列為重點交辦信訪件。聚焦常見的收送禮金、公款吃喝、公款旅游、公車私用等違紀(jì)問題，盯住貪污、受賄、行賄、巨額財產(chǎn)來源不明等職務(wù)違法犯罪行為，當(dāng)好政治生態(tài)“觀察員”，為懲治腐敗提供精準(zhǔn)靶向。
化解積案，提高群眾滿意度。建立完善定期排查機制、答復(fù)反饋機制、動態(tài)管理機制和溝通協(xié)調(diào)機制，嚴(yán)格按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”工作機制處置問題線索，切實推動信訪舉報件分流辦理“清存量”和問題線索處置動態(tài)“清零”。為推動群眾反映信訪突出問題得到解決，全州紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)采取開門接訪、領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪等形式，對久拖未決的信訪舉報積案，實行領(lǐng)導(dǎo)“包案”督辦，定期梳理重點查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題。
督促辦理，做到件件有結(jié)果。為全部流轉(zhuǎn)信訪件得到及時辦理，州紀(jì)委信訪室采取口頭督辦、發(fā)函督辦、電話督辦、會議督辦等方式，定期與不定期對信訪件承辦部門進(jìn)行督辦，通過聽匯報、對臺賬、查案卷，按月、季度對信訪舉報件處置情況進(jìn)行統(tǒng)計分析匯總，將責(zé)任和壓力傳達(dá)到每一個縣市及承辦部門。（夏昀）