2018年以來，古城區(qū)紀委監(jiān)委聚焦主責主業(yè)，不斷完善信訪舉報工作流程，從問題線索研判、臺賬動態(tài)管理、健全信訪舉報機制，拓展信訪舉報來源，不斷提升信訪舉報工作質(zhì)效。
深入研判增強信訪工作針對性。抓住線索主要特征，對收到的問題線索迅速登記、研究與分析，結(jié)合信訪舉報數(shù)據(jù)，不斷改進分析方法，擴展分析角度，加強信訪關(guān)聯(lián)分析，挖掘信訪舉報數(shù)量變動、問題表現(xiàn)與形勢變化以及政策出臺之間的關(guān)系，重點分析信訪舉報普遍性、典型性、苗頭性問題，不斷提升分析研判的針對性，突出信息反映重點，抓住問題主要矛盾，提高信訪工作針對性。
發(fā)揮平臺作用拓展信訪舉報來源。強化“信、訪、網(wǎng)、電”管理，為群眾反映問題提供便利；緊盯重點領(lǐng)域和重點人員，涉及扶貧領(lǐng)域、涉黑涉惡等方面信訪舉報，實行“第一時間”報批，堅持動態(tài)更新管理，做到依紀依規(guī)“快速受理、及時分流、全程留痕”。加強對“云南省五級聯(lián)動監(jiān)督平臺”和“云南省脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責監(jiān)督平臺”的指導督導，壓實村社干部對“平臺”數(shù)據(jù)管理的工作責任，不斷從群眾訴求中發(fā)現(xiàn)的信訪線索，拓展信訪舉報來源。
加強動態(tài)管理暢通信訪渠道。依照分類管理的原則，分類別建立動態(tài)管理臺賬，從信訪工作中各關(guān)鍵點、環(huán)節(jié)及流程入手，加強與各部室之間的溝通聯(lián)系，跟蹤辦理情況，倒逼責任落實，對信訪件分流處置、調(diào)查核實、處理結(jié)果等環(huán)節(jié)情況及時錄入臺賬，確保每一件信訪件受理、辦理情況記錄清晰明確。同時，加強化信訪件的有效反饋，適時將信訪件的辦理情況和受理結(jié)果主動向舉報人反饋，實現(xiàn)信訪舉報工作的信訪渠道暢通有序。
健全監(jiān)督機制壓實信訪工作責任。建立健全信訪舉報管理臺賬，對信訪件的辦理情況進行全程督促，讓舉報件流轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)都有痕可見，有責可查，對未啟動和辦理進度緩慢的信訪舉報件適時跟蹤了解；對臨近辦結(jié)時限的或已超過規(guī)定時限的，下發(fā)書面通知限期辦結(jié)；對逾期未辦結(jié)的，及時提醒通報，壓實責任落實，堅決防止私自扣壓、處理和存放舉報材料，杜絕隱瞞事實、跑風漏氣、泄露舉報人信息等違紀行為發(fā)生。（潘青松 賀翠芬）