今年以來，芒市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作用，扎實做好群眾訴求受理工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。1月至10月，運(yùn)用“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求1071件，正在辦理1件，辦結(jié)率達(dá)99.9％。
1至10月芒市“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺辦理群眾訴求統(tǒng)計
“精益求精”完善平臺，拓寬監(jiān)督舉報多重渠道。不斷完善推進(jìn)信、訪、網(wǎng)、電、新媒介“五位一體”檢舉舉報平臺建設(shè)的同時，夯實與13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（農(nóng)場、街道）的信息收集、問題匯總、線索移交、政策解讀、溝通配合等協(xié)調(diào)聯(lián)動工作。同時強(qiáng)化基層紀(jì)檢隊伍建設(shè)，夯實群眾服務(wù)“最后一公里”，確保監(jiān)察全覆蓋。
“立木南門”明確職責(zé)，牢固訴求辦理政策保障。嚴(yán)格落實州紀(jì)委監(jiān)委《暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作辦法》《關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究辦法（試行）》等18項工作制度，選優(yōu)配優(yōu)工作人員，規(guī)范群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”群眾訴求受理、辦理、答復(fù)等工作流程，推動監(jiān)督常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，確?！拔寮壜?lián)動”工作有章可循、有據(jù)可依。
“刻畫入微”嚴(yán)格審核，確保入網(wǎng)內(nèi)容質(zhì)量過硬。通過對市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級113名信息錄入人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時指導(dǎo)操作，嚴(yán)格把關(guān)錄入數(shù)據(jù)、內(nèi)容，切實提高工作人員審核能力，確保錄入即時、精準(zhǔn)、詳實，嚴(yán)保錄入質(zhì)量。
“火眼金睛”甄別排查，抓住問題線索不容錯漏。認(rèn)真辦理群眾訴求同時，嚴(yán)格排查是否存在問題線索隱患，從小問題、小糾紛中甄別潛在違紀(jì)違規(guī)線索，第一時間將矛盾糾紛化解于基層，將潛在隱患化解于萌芽狀態(tài)。從源頭上排查，力促問題發(fā)現(xiàn)到位、研究到位、解決到位。（保巖華）