今年以來，宜良縣紀委始終把信訪舉報工作作為監督執紀問責的關鍵環節和重要基礎，緊緊圍繞“抓住主線、突出重點、履行職能、突破創新”的工作思路，采取“三個并舉”，切實提高信訪舉報受理辦理水平，扎實深入開展信訪舉報工作。1至10月共受理信訪舉報282件（次）。
宣傳教育并舉，深化信訪舉報受理工作。縣紀委認真總結紀檢監察信訪舉報工作，建立了村（社區）、鄉鎮、縣三級紀檢信訪接待接訪便民服務網絡，編印信訪舉報指南3000份，對紀委監委的監督對象、受理事項和范圍、舉報渠道和方式等作廣泛宣傳。通過昆廣網絡電視、固定宣傳欄、宣傳板報、微信公眾號、舉報箱等向社會公開舉報信箱、電子郵箱，并在網站上設置了“網上舉報通道”，健全網絡輿情處置機制，做到了來電有接聽、來訪有接待、網上有回復。實際工作中，信訪人員堅持“接訪＋教育”模式不改變，把對群眾的思想教育貫穿于信訪接待工作始終，達到接訪一起，教育一次群眾的目的，積極排查化解信訪矛盾，穩妥做好暖心穩心工作，將信訪問題解決在基層。
暢通群眾訴求渠道，強化“五級聯動”平臺管理。今年為深入貫徹落實省紀委陸俊華書記關于加強脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺工作的指示要求，宜良縣紀委制定時間表、把平臺推廣應用作為監督執紀問責的一項重點工作來抓，縣紀委主要領導親自帶隊深入村居實地調研查看，通過找準問題要害、列明問題清單、精準發力對“五級聯動”監督平臺存在的問題進行集中完善，鄉鎮明確由紀委書記為平臺推廣應用第一責任人，村級充分發揮監督委員會作用，專人負責平臺的管理錄入，固定平臺信息員118名，實現了縣、鄉、村三級群眾訴求機構、人員的全覆蓋。1至10月全縣各級共受理五級聯動群眾訴求5025件，初次訴求4928件、重復訴求97件，滿意4994件、基本滿意29件、不滿意1件，滿意率99.97％；已辦結5024件，正在辦理1件，辦結率達99.98％。
排查線索，強化信息篩選及報送。一方面完善線索篩選，從收集、登記、送閱、轉（自）辦、催辦、結案、歸檔等都建立了專項制度。上級紀委、領導交辦及本室收到的信訪舉報件由信訪室統一呈批，統一安排。健全案件線索排查機制，每月月底縣紀委、監委主要領導參與召開一次案件線索分析會，對線索進行歸納總結。另一方面加強信息整理與報送。1至10月份以來，共向上級紀委提供信訪信息29篇，被上級機關采用24篇，按季度報送信訪分析，按時向市紀委報送信訪舉報統計表，工作總結。加強信息的研判，對事關全局或情況緊急的重要信息，及時整理與報送，呈報黨委、政府和紀委主要領導。
督查督辦，加大信訪處理力度。實行溝通會商制度，對下級紀（工）委在辦理交辦督辦件過程中遇到復雜疑難問題，上級紀委幫助研究，找到問題癥結及解決辦法，推動信訪舉報問題解決。定期督查督辦，對一些重點疑難信訪案件進行跟蹤督查指導和協助調查。對庫存信訪件“清零”，用好五級聯動監督平臺，按月對全縣鄉（鎮）街道、村（社區）脫貧攻堅五級聯動監督平臺“零受理”情況點名通報，隨機抽查各鄉鎮（街道）村（社區）錄入質量，對存在的問題發出黃色預警，及時列明問題整改清單，進行點對點、面對面的指導，逐條銷號，對問題反復，整改不實的發出紅色預警，對存在的問題主動查找原因，對6個鄉鎮（街道）紀工委書記、42個村社區黨委書記責任提醒談話。（段雁翔）