今年以來，臨翔區紀委監委重復收到楊某等人反映某街道社區小組組長魯某的相關問題，經排查發現自2015年以來，信訪人楊某等人多次到有關部門反映魯某的相關問題，對信訪人的每一次信訪均進行調查核實答復，但信訪人又會反映新的問題。為了能夠充分化解群眾矛盾，通過層層剝繭查明事實真相，找到問題結癥最終妥善處理該信訪積案。
集體分析排查。針對信訪人的信訪，通過查閱信訪檔案、分析排查問題、梳理信訪內容找出重復問題和新增問題，并提出擬辦意見為領導決策提供參謀。經過梳理，主要反映該小組組長魯某任職期間資金賬目以及集體土地征收、流轉的問題。
領導包案到底。建立領導包案制度，按照“包調查、包處理、包穩控”的要求，實行“一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”的包案責任制，由包案領導帶頭深入，調查了解事實真相，研究處理意見，充分發揮領導調處疑難信訪、重復舉報的工作力度。
上下聯合調查。由區紀委監委與政府、國土部門組成聯合調查組，并委托第三方進行價格評估、實地測量，通過各部門之間互相配合，統一答復口徑，促進本案的有效化解。經過聯合調查組核實，魯某任職期間所有賬目收支清楚，沒有證據證明魯某存在貪污、挪用問題；所涉及該組的集體土地的流轉以及來龍去脈均查明清楚，未發現魯某在土地轉賣中存在侵吞集體土地資金的問題。
“通過成功化解此案，讓我明白矛盾源于基層，就應化解于基層。村組賬目資金監督管理極為重要，要做到財務管理公開透明，確保群眾的知情權，涉及村組集體資產資源的處置以及‘三重一大’事項，要嚴格執行民主集中制，集體會議研究決策，充分保障群眾的參與權。”區紀委監委信訪室干部表示。（王小麗）