今年以來，墨江縣紀委監(jiān)委不斷拓寬、暢通群眾信訪舉報渠道、規(guī)范線索管理、嚴格督辦案件，認真受理群眾信訪舉報，有效維護群眾合法權(quán)益，切實提升群眾獲得感。1至9月，受理群眾信訪舉報92件，辦結(jié)78件，群眾滿意度達98％。
建立完善“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報體系，利用縣紀委監(jiān)委網(wǎng)站、縣紀檢監(jiān)察微信公眾號、縣廣播電視臺、短信等載體，廣泛宣傳紀檢監(jiān)察信訪舉報范圍和內(nèi)容；在全縣164個村和4個社區(qū)公布信訪舉報電話，設(shè)立信訪舉報箱173個、干部作風投訴箱18個；搭建省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀問責“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺群眾受理中心1個、受理站15個、受理點168個，平臺共受理群眾訴求1554件，解決群眾實事1497件。通過拓寬和暢通群眾信訪投訴途徑，實現(xiàn)群眾信訪舉報全覆蓋，有效解決群眾訴求，維護群眾利益。
認真履行信訪部門作為監(jiān)督執(zhí)紀第一道程序、第一個關(guān)口職能職責，按照“日報、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”原則實行一信一碼，從舉報受理、錄入登記、呈送簽批、移送交辦、督辦協(xié)調(diào)、結(jié)果審核和立案歸檔全程統(tǒng)一管理，防止舉報件截留遺失、私藏隱匿、銷毀等情況發(fā)生。及時受理、認真登記、細致篩選、準確摘錄、迅速轉(zhuǎn)送反映縣管干部問題的檢舉控告，嚴格時限和程序，及時準確辦理徑送件。實現(xiàn)辦理工作規(guī)范、高效，問題線索尋有根、查有據(jù)。1至9月轉(zhuǎn)立案3件，給予黨紀政務(wù)處分5人。
嚴格執(zhí)行辦理程序，切實把信訪舉報問題線索處置好、辦到位，定期分析研判問題線索，及時交辦情況緊急、涉及面廣、群眾反映強烈的信訪舉報，及時查辦群眾反映干部違紀違法問題線索，優(yōu)先嚴查快辦涉及扶貧領(lǐng)域問題線索。通過隨機抽查、實地督查及時掌握辦理進度，嚴肅處理辦理進度緩慢、逾期未辦、無故拖延甚至頂著不辦、壓案不查、徇私舞弊、弄虛作假等行為，問責辦理進度緩慢鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）3個、紀檢干部3人，通報問責逾期未辦結(jié)部門6個，提醒談話部門負責人6人。督促群眾信訪件按期辦結(jié)，讓群眾“怨氣而來、滿意而歸”。（何明貴 謝骎）