今年以來，普洱市健全完善“信、訪、網、電”為主的信訪舉報平臺，暢通信訪渠道，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，1至9月，共受理信訪舉報件375件。
熱情接待，及時受理。信訪工作人員熱情接待，依法及時的處理好信訪舉報，認真做好日常接待工作，將每天受理的信訪件轉給領導批示。對業務外的上訪戶，耐心細致不愿其煩的做好解釋引導和情緒穩控工作，對掛牌舉報、無實質性內容的舉報，把好第一道關口，準確分析研判，及時轉辦分流，對扶貧領域的重點地區、重點人員和重點問題，將相關信訪舉報作為交辦的重點，并加大督辦力度。
聚焦平臺，落細落實。認真貫徹落實趙樂際同志在云南調研期間的講話精神，提高政治站位，采取會議強調，實地調研、定期通報的方式，制作切實可行的措施，加強對基層信訪工作的督導，扎實抓好脫貧攻堅“五級聯動”平臺工作。截至目前，全市共錄入脫貧攻堅群眾訴求5792件，為暢通脫貧攻堅監督執紀問題反映渠道提供了信息平臺支撐。
強化指導，注重提升。針對去年以來各縣（區）新進信訪室主任較多的實際，注重日常工作的指導、帶頭和把關。安排新進信訪室主任輪流到市紀委信訪室跟班學習，全市紀檢監察信訪干部的業務水平有了較大的提高，保持了工作的連續性和高標準。
1至9月，共辦理了省紀委信訪交辦件3件，牽頭承辦了省紀委領導包案督辦信訪舉報件5件，緊盯群眾反映強烈、扶貧領域腐敗和不正之風、涉黑涉惡腐敗等突出問題，向各縣（區）和派出機構交辦重要信訪舉報件7件。市紀委常委包案督辦信訪件26件。（高彩仙）