今年以來，師宗縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)工作的紐帶作用，嚴(yán)格規(guī)范處置，促進(jìn)信訪工作質(zhì)量和效率的提升。1至9月，共受理信訪舉報(bào)259件，其中，初次舉報(bào)199件，署名舉報(bào)69件。
多措并舉，拓寬問題線索來源。除傳統(tǒng)的來信、來訪外，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，利用12388舉報(bào)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、微信公眾號(hào)等，不斷完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體的信訪舉報(bào)受理體系。同時(shí)，充分發(fā)揮脫貧攻堅(jiān)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)的作用，把聽取社情民意的觸角向農(nóng)村基層延伸，讓問題線索受理更暢通，信訪舉報(bào)更便利，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
規(guī)范辦理，提高信訪成案率。嚴(yán)格規(guī)范接訪、受理、錄入、呈報(bào)、移送等信訪辦理流程，依據(jù)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，由信訪室對(duì)信訪件反映的問題認(rèn)真分析，準(zhǔn)確分類，提出初步辦理意見，經(jīng)呈報(bào)審批后交承辦部門辦理，確保信訪件不積壓、問題線索不遺漏，提高信訪成案率。對(duì)反映違反政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神及侵害群眾利益、群眾反映強(qiáng)烈問題的信訪件，優(yōu)先辦理，快查快結(jié)。
強(qiáng)化督辦，提升辦理質(zhì)效。建立信訪工作督辦機(jī)制，對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行跟蹤問效。對(duì)于已到辦結(jié)期限但尚未辦結(jié)的信訪件，采取電話督辦、發(fā)函督辦等方式，督促承辦部門盡快辦理，對(duì)于督辦后仍未及時(shí)辦結(jié)的，啟動(dòng)問責(zé)程序，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，確保“事事有結(jié)果，件件有著落”。
深入研判，發(fā)現(xiàn)問題對(duì)癥下藥。運(yùn)用信訪信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，每月統(tǒng)計(jì)信訪情況，對(duì)各階段信訪件的數(shù)量和反映問題進(jìn)行綜合研判，歸納總結(jié)群眾反映的熱點(diǎn)問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的具有苗頭性、傾向性的問題、群眾反映集中的問題和扶貧領(lǐng)域的問題進(jìn)行專題梳理、重點(diǎn)突破，有針對(duì)性地提出相應(yīng)對(duì)策，推動(dòng)相關(guān)問題早處置、早解決。（李仕杰）