近年來，騰沖市紀委監委認真落實領導包案制度，針對信訪突出問題尤其是涉及民生領域的問題進行領導包案督辦，提高信訪辦理質量和時效，不斷提升群眾對全市黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作的滿意度。今年1至9月，領導包案督辦信訪件36件，辦結26件，黨政紀立案4人，問責3人，適當處理3人。
劃定范圍，明確責任。按照“誰主管誰負責”和“一崗雙責”的原則，結合分工，實行條塊負責，對分管聯系的鄉鎮、部門，由分管聯系的領導包案督辦，一抓到底。各掛鉤領導深入掛鉤聯系鄉鎮對監督執紀落實情況進行指導督促，按照“一個案件，一個領導，一套班子，一個方案，一抓到底”的原則，切實推動信訪問題的解決。
上下聯動，突出重點。通過制定班子成員包案以及各紀檢監察室分片掛鉤聯系、鎮紀委分區協作等措施，形成上下聯動、分級負責的新格局。紀委監委主要領導帶頭落實包案機制，敲定辦案方案，把握辦案方向，明確突破口，并視情況直接參與一線審查談話。通過建立案件督辦機制，要求各包案責任領導對案件查辦加強整體協調，督促指導辦案過程，視案情需要直接參與審查談話。突出重點，將上級轉辦、交辦的信訪件，科級干部的違紀問題、扶貧領域涉嫌違紀、涉黑涉惡問題以及群體訪、重復訪等重要信訪問題納入包案范圍進行督辦。
健全機制，細化措施。深入排查、建立臺賬。對信訪突出問題進行全面排查梳理，建立工作臺賬，明確包案領導、責任部門，做到底數清、情況明。健全機制、確保規范。實行領導干部包案指導和責任部門報告雙結合制度。責任部門辦理中及時向包案領導報告進度，及時反映反饋困難和問題，包案領導真包、真督，協助、指導責任部門進行辦理。規定時限、及時辦結。責任部門收到信訪件后，迅速確定處置方式，及時報批，制定工作方案，集中精力辦理，確保在3個月內辦結。嚴把質量，規范真實。注重辦理中的程序合規、合法，調取證據充分、真實，確保調查結果真實，包案領導對辦理質量負責。（馬子齊 王爽）