今年以來，德宏州紀委監委充分發揮暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺覆蓋至鄉（鎮、街道）、村（社區）的獨特優勢，密切聯系群眾，推進全面從嚴治黨向基層延伸。1至8月，“五級聯動”監督平臺共受理群眾訴求5855件，辦結率99％。
結合工作實踐，先后制定出臺了《德宏州紀委州監委暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作辦法》等18項配套制度，從平臺建設、宣傳培訓、臺賬規范、責任追究等做到有章可循、有據可依。認真受理和處理群眾訴求，嚴格臺賬管理，建立州縣鄉三中心和村組一站一點五級工作臺賬，記錄訴求信息來源、問題摘要、辦理時限、領導批示、辦理結果、回訪、公示等情況，做到一件訴求一張卡，每級中心一本賬。
加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，教育、調解、疏導等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。針對群眾反映強烈、社會影響較大，或情況復雜、解決難度大的信訪件，實行包案督辦制，做到包接訪、包協調、包督辦、包落實、包穩定，直至案結事了，有效的遏制“四風”問題蔓延。
州紀委監委加強日常監督檢查，成立監督檢查組，通過定期督查和隨機抽查的方式，結合日常在線檢查，規范群眾訴求錄入工作，全面掌握縣（市）、鄉（鎮、街道）、村組“五級聯動”監督平臺運作情況，重點對訴求錄入、超時未辦等問題情況等進行監督檢查，動態了解基層群眾訴求及辦理進展，協調幫助訴求落實。（夏昀）