今年以來，維西縣積極適應信訪工作新形勢，通過規范舉報辦理流程，完善信訪工作責任機制，耐心接待上訪群眾等方式，切實提高信訪舉報辦理質量和水平。1至8月，共受理信訪舉報44件，初信了結4件，初核了結7件，初核轉立案3件，正在辦理30件。
規范舉報辦理流程。落實專人對所有來信來訪所反映問題進行認真整理、甄別和傳遞，對每個信訪件的辦理過程進行全程記錄，統一分流，逐一登記，完善好交接手續，把信訪舉報件的辦理責任落實到人頭。并對信訪舉報件實行跟蹤督辦，督促各承辦單位定時辦結上報，對辦理信訪舉報問題久拖不決等情況，實施責任追究，確保每一個信訪件辦理及時、落實到位。
著力完善信訪工作責任機制。堅持“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”，堅持“重要事項、全程督辦，緊急事項、迅速督辦，一般事項、定期督辦”，加強領導、明確責任，加大督查督辦工作力度，全面提高信訪辦理質量，切實做到“事事有著落，件件有回音”。
耐心接待上訪群眾。在信訪接待中，耐心聽取來訪群眾反映的問題，安撫來訪群眾情緒，注重對群眾反映的問題進行嚴格把控，對業務范圍內的問題，認真受理，及時辦結。對業務范圍外的問題，耐心做好解釋說明和疏導，把“為什么不受理”講清楚、說明白，引導來訪群眾向職能部門反映，積極爭取群眾理解和支持。（木建梅）