今年以來，大理州以深化監(jiān)察體制改革為契機(jī)，充分發(fā)揮信訪舉報在紀(jì)檢監(jiān)察工作中的重要作用，準(zhǔn)確把握新形勢，創(chuàng)新工作思路，不斷提升信訪工作整體水平，切實(shí)提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作水平和效能。1至8月，全州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報1522件，同比上升21.96％。
暢通舉報渠道，實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督“零距離”。不斷優(yōu)化信、訪、電、網(wǎng)、微“五位一體”信訪舉報檢舉平臺，全方位公開舉報方式，讓群眾反映問題更便捷，更好發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。充分發(fā)揮巡察、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的“利劍”和“探頭”作用，多渠道挖掘問題線索；依托“五級聯(lián)動”平臺，全方位收集問題線索，形成立體式收集、多渠道受理的信訪舉報工作格局。今年以來，依托脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求20427件。
加大宣傳引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)訪接溝通“零障礙”。結(jié)合各地實(shí)際，以群眾看得懂、聽得進(jìn)、易理解的方式，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、工作程序、職責(zé)權(quán)限及6類監(jiān)察對象，通過網(wǎng)上公開聯(lián)系方式、進(jìn)村入戶宣傳、發(fā)放聯(lián)系卡等方式，讓群眾進(jìn)一步知悉紀(jì)檢監(jiān)察舉報范圍，以合法的方式選擇正常渠道反映情況、表達(dá)訴求。倡導(dǎo)和鼓勵群眾署實(shí)名舉報，有效提高舉報線索的可查性和核查效率，提升辦信效能。
嚴(yán)格規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)各種程序“全留痕”。明確信訪舉報受理范圍、受理對象，完善工作流程，對信訪舉報件接收、登記、流轉(zhuǎn)和反饋等全過程嚴(yán)格把關(guān)，依法依規(guī)開展信訪舉報工作，切實(shí)做到處置明晰、責(zé)任明確，確保各個環(huán)節(jié)全程“留痕”。認(rèn)真落實(shí)線索管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線索處置動態(tài)“清零”。嚴(yán)格閉環(huán)管理規(guī)范程序，及時收辦上級轉(zhuǎn)辦件，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定錄入自收件，堅(jiān)持統(tǒng)一“進(jìn)口”、規(guī)范“出口”、嚴(yán)格“歸口”，推進(jìn)信訪舉報工作閉環(huán)管理制度化。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰承辦誰負(fù)責(zé)”的原則，規(guī)范辦理程序、規(guī)范信訪秩序、規(guī)范涉訴信訪、規(guī)范法定途徑，嚴(yán)格厘清信訪問題關(guān)鍵，抓住要害，精準(zhǔn)發(fā)力，切實(shí)做到對訴求的解決和疏導(dǎo)。（白金潤 楊紅艷）