今年以來，臨翔區以深化監察體制改革為契機，主動適應信訪工作新形勢、新任務，不斷提升信訪工作整體水平，推動信訪舉報工作持續向好發展。1至8月，全區紀檢監察機關共受理信訪舉報90件，同比上升229.63％。
信訪接待有步驟。設立專門的信訪接待室，配備全程監控，安裝錄音電話進行全程錄音，進一步規范來電、來訪接待；在提升硬件設施的同時，規范信訪接待工作行為，要求紀檢監察干部在接待來訪人員時必須做到“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶”，耐心傾聽和記錄信訪人的訴求，積極為他們解決困難與問題。
信訪制度有保障。建立群眾來訪接待定期通報制度，嚴格按照“屬地管理、分級負責”要求，對群眾來訪認真做好疏導解釋答復工作，對涉及下級紀檢監察機關受理范圍內和業務范圍外問題進行統一登記，在當周內做好梳理匯總，于次周第一個工作日向來訪涉及的鄉（鎮、街道）紀（工）委、派駐紀檢監察組進行“點對點”通報。定期進行結果反饋，確保舉報問題查實到位、違紀問題處理到位、實名舉報反饋到位，做到一信一結，杜絕因辦理不到位而引發的重復舉報、越級舉報。
信訪管理有章法。對受理的信訪件，建立信訪集體排查機制，通過集中研究排查精準分析信訪件是否屬于檢舉控告、業務范圍外、重件、徑送件等，并準確提出擬辦分流意見為領導決策提供參考；嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”要求，對上級轉辦以及本級受理的信訪舉報件分類建立對賬臺賬，確保上級轉辦件及時辦理，去向清晰有跡可尋，及時掌握信訪舉報件辦理情況。（王小麗）