今年以來(lái)，石林縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)辦理流程，嚴(yán)格辦理時(shí)限、強(qiáng)化處置督辦，確保信訪舉報(bào)“零暫存”，有力地提升了信訪舉報(bào)的辦理質(zhì)效。
嚴(yán)把舉報(bào)受理關(guān)。建立健全信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”信訪舉報(bào)平臺(tái)，在官方微信“石林黨風(fēng)”開通信訪舉報(bào)窗口，打造移動(dòng)舉報(bào)平臺(tái)，提高群眾信訪舉報(bào)的便捷性。在縣紀(jì)委、7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、93個(gè)村（社區(qū)）都設(shè)立舉報(bào)箱。依托覆蓋全縣的115個(gè)“廉政談話室”，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委書記定期“坐診”，讓群眾在家門口就能反映問題。此外，縣紀(jì)委還通過(guò)電視、網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體向社會(huì)廣泛宣傳信訪舉報(bào)渠道，主動(dòng)搭建群眾信訪舉報(bào)平臺(tái)。1至7月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)99件，同比增長(zhǎng)24％。
嚴(yán)把分類處置關(guān)。實(shí)行“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭出水”的封閉管理模式，建立涵蓋接訪收信、轉(zhuǎn)交辦理、督辦指導(dǎo)等流程清晰、運(yùn)作規(guī)范的信訪件辦理制度，認(rèn)真落實(shí)“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”的線索管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線索處置動(dòng)態(tài)“清零”。同時(shí)，建立問題線索集中排查會(huì)診制度，定期召開書記辦公會(huì)，對(duì)問題線索進(jìn)行集體會(huì)診，按照“四種形態(tài)”的要求和四類處置標(biāo)準(zhǔn)，分清主次，區(qū)別情況，及時(shí)進(jìn)行分類處置，確保信訪件不積壓丟失、問題線索無(wú)遺漏，提高信訪成案率。1至7月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共處置問題線索63件，同比增長(zhǎng)31.3％。
嚴(yán)把跟蹤督辦關(guān)。定期跟蹤“對(duì)賬”，實(shí)行“每月對(duì)賬、年終結(jié)賬”制度，實(shí)時(shí)掌握辦理情況并進(jìn)行臨期提醒，著力解決有件不查、壓件不辦、處置不及時(shí)等問題。加強(qiáng)督辦“查賬”，通過(guò)電話、發(fā)函、實(shí)地等方式進(jìn)行立體式督查，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）指導(dǎo)督辦信訪舉報(bào)工作，集中解決業(yè)務(wù)內(nèi)疑難復(fù)雜的信訪問題。嚴(yán)格審核“銷賬”，嚴(yán)格審核報(bào)結(jié)信訪件材料，從反映的問題是否逐一核實(shí)、辦理程序是否合規(guī)、證據(jù)材料是否齊全、初核和處理結(jié)果是否恰當(dāng)、向舉報(bào)人反饋是否清楚等方面進(jìn)行審核，切實(shí)提高辦信質(zhì)量。1至7月，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)的51件信訪件共辦結(jié)49件，辦結(jié)率96％。
嚴(yán)把答復(fù)反饋關(guān)。按照“件件有著落，事事有回音”要求，采取主動(dòng)約訪、電話回訪、上門回訪、專項(xiàng)回訪等多種渠道開展跟蹤問效。對(duì)已查結(jié)的初信初訪案件進(jìn)行定期回訪，反饋信訪舉報(bào)問題的調(diào)查處理情況，聽取舉報(bào)人意見建議，確保信訪人息訴息訪。對(duì)定點(diǎn)接訪情況、領(lǐng)導(dǎo)包案情況以及已息訪的信訪老戶的實(shí)際困難和問題解決情況等進(jìn)行專項(xiàng)回訪，跟蹤落實(shí)被舉報(bào)人對(duì)存在問題的整改措施。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的信訪問題，通過(guò)張榜公示、會(huì)議公示、通報(bào)公示等形式，及時(shí)公布處理結(jié)果，消除群眾疑慮。1至7月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共及時(shí)答復(fù)反饋實(shí)名信訪舉報(bào)46件。（趙俊良）