今年以來，江川區(qū)紀委、監(jiān)委主動適應監(jiān)察體制改革新形勢新要求，不斷加強信訪舉報工作，多措并舉，著力構建“五位一體”信訪舉報平臺，建立完善工作機制，優(yōu)化人員配置，切實提升信訪舉報工作質效。
構建“五位一體”信訪舉報平臺，拓寬受理渠道。在做好傳統(tǒng)群眾來信、來訪、來電工作的同時，借助114號碼百事通的社會影響力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委、派出機構將檢舉舉報受理電話在114號碼百事通上進行統(tǒng)一登記，方便群眾查詢、隨時來電；不斷完善群眾來訪平臺建設，在區(qū)紀委單獨設立信訪接待室，配備同步錄音錄像設備和專用計算機，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）盡快設立專門、規(guī)范的群眾接待場所，著力提高信訪接待的保密性和安全性；將12388舉報平臺端口鏈接至江川區(qū)人民政府網(wǎng)站醒目位置，定期篩查平臺接收的信訪舉報，極大地拓寬了群眾信訪舉報渠道，充分調動了人民群眾參與黨風廉政建設和反腐敗工作的積極性。
建立完善工作機制，推動信訪舉報工作提質增效。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）自收信訪件上報制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委按時上報自收信訪件，由區(qū)紀委信訪室統(tǒng)一建立臺賬登記管理。嚴格落實“首辦責任制”，確保已受理的訴求“日清、周轉、月結”，已轉辦的及時跟進督辦，并做好分析研判等工作，著力提高辦理質量，努力將群眾訴求解決在基層，避免矛盾升級、問題激化，避免群眾越級上訪、一件多投。
優(yōu)化人員配置，提高信訪舉報件辦理質效。組建工作經驗豐富、電子系統(tǒng)熟悉的“新老結合”的工作隊伍，明確各派駐機構負責人作為信訪工作聯(lián)系人，直接負責所駐單位信訪舉報工作，承擔從訴求受理到線索查辦的全部工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委均配備紀檢專干負責信訪舉報工作，并完成了全區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委書記兼職情況清理工作，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委書記真正專職專責于紀檢監(jiān)察工作，切實提高了信訪舉報件辦理質效。（孫佳蓉）