今年以來，寧蒗縣紀委、監委依托“五級聯動”監督平臺，從暢通群眾訴求渠道、規范業務流程、完善工作機制、加強隊伍建設等方面入手，進一步規范對群眾訴求的辦理。1至7月，共受理群眾訴求942件，其中涉及扶貧領域的252件，目前均已全部辦結，群眾滿意率為96.3％。
搭建“全覆蓋”的受理平臺。及時修復接通10個村委會的網絡，配齊辦公電子設備；調整充實暢通群眾訴求渠道工作領導小組，補齊鄉村兩級管護人員、監督人員；出臺相關配套制度，明確領導小組、管理人員、監察員、辦理人員的工作職責和任務，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制，確保工作穩步推進。
規范業務流程。縣紀委信訪室、群眾訴求中心對各鄉、村的訴求及舉報信件實行統一管理，登記編號，建立臺賬，對辦理情況進行適時監控，掌握辦理進度，梳理獲取有實質性內容的線索；及時對即將超時的訴求件進行催辦，對訴求問題復雜，難以按時辦結的，縣紀委及時協調、指導或抽調人員給予支持，確保群眾反映的問題能及時做好答復、解釋和疏導工作，盡最大努力消除越級訪、重復訪，把問題解決在基層。
完善工作機制。縣紀委、各鄉鎮設立專門的場所接待群眾來訪，受理群眾訴求，并同步錄入訴求“五級聯動”平臺；完善“信、訪、電、網”四位一體的群眾訴求體系，及時受理從各個渠道獲取的信息，進行認真梳理、排查、統計；對信訪舉報、訴求量較少的鄉鎮，推行干部下訪工作，有針對性的選擇弱勢群體進行訪貧問苦，主動發現線索，確保“有訴就有訴處、有求必有回音”。
加強隊伍建設。配齊配強縣、鄉、村三級信訪工作隊伍，確保縣、鄉、村有專人負責信訪舉報工作；每年集中開展業務培訓，力求每一個村務監督委員都能上平臺操作；開展半年監督檢查，對“五級聯動”受理件數量少、辦理質量不高、錄入信息不準，未消除“空白”站點的鄉鎮進行通報批評。（楊大發）