今年以來，牟定縣紀委、監委主動適應監察體制改革新形勢新要求，“五抓五著力”扎實做好信訪舉報受理督辦工作。1至7月，共受理群眾信訪舉報70件，辦結55件。
抓日常，著力提升接訪服務質量。注重從日常信訪接待人員到位、服務態度、暢通渠道等細微環節抓起，在保證縣紀委信訪室工作日內隨時有專人接訪的同時，開通2部信訪舉報電話專線24小時候訪，對來訪群眾，耐心細致接訪；對來電群眾，認真接聽，做好電話記錄，不放過任何“細枝末節”。搭建信、訪、電、網、微“五位一體”訴求平臺，拓寬渠道，暢通群眾訴求。通過抓基礎，進一步轉變以往群眾難申訴、不敢訴、找不到渠道訴的訴求艱難局面。
抓督促，著力推動責任落實到位。嚴格信訪辦理時限和程序，全程跟蹤督辦，按照“日清、周轉、月報、季結”的要求，建立信訪交辦件管理臺賬，定期不定期進行對賬、跟蹤辦理情況。加強與鄉鎮紀委、縣紀委、監委派駐機構聯系溝通，及時掌握辦理情況，督促監督責任落實，定期統計匯總辦理進展情況和存在問題，確保信訪案件得到優質、高效、依規辦理。1個鄉鎮紀委書記因2件信訪舉報件未按規定時限和要求辦理完成被誡勉談話。
抓研判，著力分析查糾突出問題。按月分類匯總扶貧領域、涉黑涉惡和常規信訪問題，緊盯重點人員和重點問題、重點領域、重要節點，定期進行匯總分析，對反映問題復雜的信訪件由主要領導召開信訪分析工作會進行分析處理，截至目前，共召開分析會議11次，分析信訪件25件，對發現的扶貧領域7個突出問題線索進行重點分析研判，作出立案審查決定3件3人，問責4件7人。督促整改了一批農村低保政策執行不嚴不實，優親厚友等群眾反映強烈的突出問題，公開曝光了三起扶貧領域典型問題。
抓提升，著力規范運用“兩個平臺”。舉辦“暢通群眾訴求‘五級聯動’監督平臺、脫貧攻堅‘五級聯動’監督平臺”村（社區）錄入員培訓班，現場講解操作演示，不定期深入鄉鎮開展系統管理員、監督員、錄入員手把手培訓，建立“脫貧攻堅‘五級聯動’監督信息”常態化錄入考核通報機制，對訴求件處理錄入不規范不及時的，責令限期整改，消除了縣級職能部門和鄉鎮、村委會脫貧攻堅“五級聯動”監督信息錄入“空白點”，進一步規范了“兩個平臺”的運用。
抓基礎，著力推進舉報平臺建設。根據省委第七巡視組巡視反饋意見，結合“構建五位一體檢舉舉報平臺，暢通群眾舉報渠道”的整改任務和省紀委工作要求，在健全來信、來訪、來電、網絡、新媒介“五位一體”檢舉舉報體系上下足功夫，將7鄉鎮紀委、20個派駐紀檢監察組檢舉舉報電話制作成“114號碼百事通”向社會公布，在縣紀委門戶網站設置醒目的檢舉舉報窗口，開通“清風牟定”微信公眾號，鏈接全省12388網絡舉報平臺，在7鄉鎮設置了群眾來訪接待室，明確了專人負責接待，實現縣紀委和7個鄉鎮紀委都有專門、規范的接訪窗口、專職接訪人員，信訪舉報平臺建設進一步完善。（夏紹梅 王麗仙）