“大媽好，您先坐下喝杯水，我把您所反映的情況詳細記錄一下……待這個問題進一步核實后，我們會盡快給您答復的。”這是龍陵縣派出縣委直屬機關紀工委的紀檢干部張燕飛在縣紀委、監委信訪室接訪時的情景。
為切實增強黨和人民群眾的血肉聯系，提高全體紀檢監察干部處理問題、化解矛盾、服務群眾的能力，進一步推進信訪工作，今年以來，龍陵縣紀委、監委定期選派紀檢監察干部到信訪室進行輪流接訪和跟班學習。
龍陵縣制定紀檢監察干部跟班學習時間表，從縣紀委、監委各內設機構，各派駐機構，各鄉鎮紀委精心挑選20名黨員干部，以分期分批、頂崗鍛煉的形式到信訪室進行為期2個月的輪流接訪。重點學習紀檢監察信訪工作相關業務，從主動接近群眾、聯系群眾、服務群眾的過程中，提高做好群眾工作的能力，推動干部作風轉變，進一步培養和鍛煉干部。
同時，縣紀委、監委要求輪流接訪的干部要嚴格遵守政治、群眾、工作和保密紀律，對屬于紀檢監察業務范圍內的群眾反映問題，嚴格按程序辦理，及時進行答復；對屬于業務范圍外的，要做好解釋疏導。跟班學習的黨員干部要服從工作安排，按時完成工作任務，積極主動學習業務知識，對因特殊原因請假等導致中途跟班學習時間不足的，將延長跟班學習時間直至達到要求為止，真正讓所有參與接訪的黨員干部學有所思、學有所獲、學有所成。
“身為基層一線的紀檢監察干部，每天都要和群眾打交道，也是群眾反映問題時接觸的第一人。通過這次跟班學習，我的基層信訪工作能力和服務群眾能力得到了提高，尤其是在工作方式方法和細節處理上更加規范，在處理較為復雜的信訪情況時，也有了底氣。”龍江鄉紀檢監察干部楊艷在縣紀委、監委信訪室學習結束后說道。（寸子欽）